Sultan Bey Hotel, El Gouna

Das Hotel Sultan Bey ist ein kleineres Hotel im orientalischen Stil im Zentrum von El Gouna mit einer schönen Anlage und ansprechender Umgebung. Trotz der schlechten Verpflegung, Verschmutzungen und Mängel, haben wir uns die Urlaubslaune nicht verderben lassen und einen erholsamen Urlaub verbracht. Fraglich ist für uns aber, woher die vielen Toppbewertungen stammen, die uns letztendlich zur Buchung des Hotels veranlasst haben, denn auch andere Gäste waren, wie aus den Gesprächen zu entnehmen, nicht so zufrieden, wie es die Zufriedenheitsquote ausdrückt. Die Betreuung und Transfers über E.T.S. klappten ausgezeichnet. Neben dem Fahrer war immer ein deutschsprechender Begleiter anwesend. Die zweitägige Kairo-Tour, wieder über E.T.S. gebucht war das absolute Highlight des Urlaubs. Dr. Sani, ein Ägypter, der in Deutschland studiert hatte und daher die deutsche Sprache perfekt beherrschte und auch die deutsche Mentalität kennt, hat uns neben den bekannten Sehenswürdigkeiten, wie Alabastermoschee, Nationalmuseum, Bootsfahrt auf dem Nil, den historischen Teil Kairos, Kairo bei Nacht und die Pyramiden-Lightshow auch über den Basar geführt, das Verkehrschaos auf Kairos Straßen gezeigt und viel über das Leben in der Metropole erklärt. Am nächsten Tag folgte dann noch die obligatorische Besichtigung der Pyramiden und Sphinx aus der Nähe und einige touristische Besonderheiten, bis es dann wieder zurück zur Hotelanlage ging. Nicht zu empfehlen war hingegen die Schiffstour zu den Delfinen mit OOTOTO. Es war ein organisatorisches Desaster. Mit ca. zwei Stunden Verspätung ging es endlich los. Dieses führte dazu, dass für den zweiten Schnorchelgang keine Zeit mehr übrig war. Auch das geplante Schnuppertauchen konnte nicht stattfinden, da die passende Ausrüstung nicht an Bord war und auch zu Beginn der Tour nicht besorgt werden konnte.

Ähnlich war es um die Sauberkeit bestellt. Die Reinigung der Zimmer bestand in erster Linie aus dem Bettenmachen und Zusammenräumen der Badutensilien. Die Dusche war schon bei unserer Anreise schimmelig, das Wasser lief schlecht ab und wurde auch nicht vernünftig gereinigt. Die ausgefransten Handtücher könnten auch einmal ausgetauscht werden.

Das Frühstück ist recht spärlich und bestand während der gesamten Urlaubsdauer aus jeweils zwei Sorten Wurst und Käse, da hat jede Jugendherberge ein reichhaltigeres Angebot. Das Abendessen war zwar vielseitiger und besser, wenn aber das Abendessen im Sultan-Bay beim Dine-Around mit anderen 4-Sterne-Häusern vergleicht, schneidet das Sultan-Bay wieder schlecht ab. Der Unterschied zu den 5-Sterne-Häusern ist noch gravierender.

Ein weiteres Manko ist der Service. Es standen zwar genügend Kräfte zur Verfügung, diese waren aber mehr mit sich und der Kommunikation untereinander beschäftigt, als sich um die Gäste zu kümmern. Auffallend besser klappte es an den Tagen, an denen jemand vom Management anwesend war. Das war aber leider nur an wenigen Tagen der Fall. Der Pool und der Liegebereich sind in der Zeit nur einmal gereinigt worden und das, nachdem die Hotelleitung wieder zurückgekehrt war, wie aus dem Aushang im Eingangsbereich erkennbar.

El Gouna selbst hat uns als Urlaubsort wieder sehr gut gefallen, ruhig und sauber, es lag kein Müll herum und durch die weiträumige Abschirmung des Areals haben wir uns sehr sicher gefühlt. Leider ist das aber fast schon das einzige, was man lobend erwähnen kann. Nervig war aber die Techno-Musik aus dem benachbarten Beachclub, die zeitweise bis 3:00 Uhr nachts ging.

Beliebte Aktivitäten

• Strand