Sultan Bey Hotel, El Gouna

Liebe Frau Hanna, Zu allererst möchten wir uns bei Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen ins Sultan Bey Hotel bedanken. Wir schätzen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre nützlichen Kommentare über Ihren Aufenthalt zugesendet haben. Das freut uns sehr, dass Sie unsere Kueche genossen haben. Es ist aber sehr schade, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht sind. Wenn Sie uns vor Ort mitteilen hätten, was Sie im Einzelnen gestört hat, hätten wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen, um eine Lösung zu finden (zum Beispiel ein ruhiges Zimmer). Gemäss die Hotel-Beschreibung auf them FTI Katalog, unser Hotel bietet keine Animation an und ist eigentlich für seine Ruhe berühmt. Zu Ihrer Information wurde unser Hotel in 2015 renoviert. Vielleicht möchten Sie uns genauer beschreiben, was Sie im Zimmer gestört hat? Dann sind wir in der Lage, die Probleme zu lösen und unser Hotel zu verbessern. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Um unser Hotel zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Im Namen aller Mitarbeiter vom Hotel möchten wir uns noch einmal bei Ihnen bedanken, dass wir uns um Sie kümmern durften, bei allem was Sie benötigt oder angefragt haben. Sie, als unsere Gäste, geben uns die Möglichkeit, weiter zu bestehen. Schreiben Sie uns bitte noch ein Mal eine E- Mail vor Ihr nächste Besuch damit ich Sie hoffentlich wieder ein sehr schönes und ruhiges Zimmer geben kann (gr@sultanbey-elgouna.com) Mit freundlichen Grüssen Maged Maher Generaldirektor