Sultan Sipahi Resort

Das Hotel besteht aus 3 einzelnen Gebäuden mit jeweils 5 Stockwerken, einem schwimmfähigen Pool, einer Wasserrutsche und zwei Kinderbecken. Zum Hotel gehören ebenfalls eine Bar am Poolbereich und eine kostenpflichtige Vitaminbar. Wie auf vielen Fotos zu sehen ist, sieht man zwischen dem Hotel und dem hoteleignem Strand eine weitere Poollandschaft, welche aber einfache Springbrunnen sind, die nicht zum Hotel gehören. Der Zustand des Hotels ist in einem ordendlichem Zustand, welcher leider durch hässliche Flecken auf Teppichen, Handtüchern und Bettlacken gestört wird. Zu unserer Urlaubszeit, im Juli, waren hauptsächlich russische Gäste in dem Hotel untergebracht. Dieses Hotel hat die getragenen 5 Sterne in keinem Bereich verdient. Staubsauger, Müll, leere Einkaufswagen der Reinigungskräfte, Luftmatratzen und leere Gläser zeigen das Bild in den Fluren und Aufgängen des Hotels. Der Notausgang (eine Wendeltreppe) wurde als Lagerraum für Reinigungsgeräte und Toilettenpapier/Teppiche genutzt, sodass man im Brandfall diese Fluchmöglichkeit nicht nutzen hätte können, da die Türen teilweise abgeschlossen waren. Der WiFi-Empfang war so gut wie nie in ausreichender Qualität vorhanden.

Die Gebäude unterscheiden sich in der Qualität und Ausstattung der Zimmer. Teilweise mit Teppichboden oder Laminat.

Die Speisen, egal zu welcher Tageszeit, waren stets diegleichen und sehr eintönig. Salate, Beilagen und Nachspeise waren in den 8 Tagen immer gleich. Die Pulvergetränke sind eine Katastrophe.

Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals sind ein gebrochenes Englisch und Türkisch. Mit Deutsch kommt man in dem Hotel nicht weit. Zu der Freundlichtkeit des Personals muss man sagen, dass einige bemüht waren ein Lächeln im Gesicht zu haben, aber der Service in der Art und Geschwindigkeit gleich null waren. Egal ob Reinigungskräfte, Kellner (die ausschließlich zum Abräumen der Tische da sind) oder andere Servicekräfte, man muss eine lange Wartezeit in Kauf nehmen. Dazu zählt auch, dass Getränke an der Poolbar geholt werden müssen, welches durchaus 30 Minuten dauern kann. Wasser, billigen Wein, Kaffee und Pulverfruchtsäfte kann man selbst zapfen, allerdings waren die Getränke ständig aufgebraucht und wurden durch die geringe Serviceleistung spät aufgefüllt. Man hatte den Eindruck so Geld einzusparen. Zum Umgang mit Beschwerden kann ich nur Folgendes sagen: Wir wurden in einem Zimmer untergebracht, welches nicht, dem gebuchten Zimmer entsprach. Nach der Beschwerde an der Rezeption versichtere man mir, dass man sich um das Problem kümmern würde. Erst am Nachmittag des darauffolgenden Tages und einem Gespräch mit der Reiseleitung wurden wir umgelegt. Das neue Zimmer war ein Familienzimmer mit Doppelbett und einem weiteren Einzelbett. Da wir aber mit vier Personen angereist waren, wurde uns nach vielen weiteren Stunden und Besuchen an der Rezeption ein Klappbett in Hängematten Qualität in ein dafür viel zu kleines Zimmer hineingestellt. Hoteleingene Handtücher und Bettlacken hatten teilweise faustgroße Löcher, waren ausgefranzt und hatten fast immer Schmutzflecken.

Die Lage des Hotels befindet sich direkt an der Hauptstraße, entlang der Promenade. Die Entfernung zum Strand beträgt nur wenige 100 Meter. Entlang der Hauptstraße befinden sich viele Restaurants, Bars und Einkaufsmöglichkeiten. Nur 5 Gehminuten vom Hotel entfernt befindet sich die Hauptstraße zwischen Alanya und Side mit weiteren Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Die Ausflugsmöglichkeiten vor Ort sind gut und für jede Altersgruppe geeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Hotel befindet sich ein, von mir nicht genutzter, Fitnessraum mit wenigen Geräten und einem Spa-Angebot. Die Wasserrutsche für Kinder wurde zu bestimmten Zeiten eingeschaltet, hatte aber das Problem (wie alle Becken), dass sich Erwachsene mit zahlreichen Luftmatratzen drin aufgehalten hatten. Weitere Animationen gab es keine. Im Pool fanden sich regelmäßig Glasscherben.