Summer Village of Hippokrates - Adults only

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Anmerkungen gerne richtigstellen und ein paar wichtige Informationen ergänzen. Café & Getränkeangebot Es ist bedauerlich, dass Sie mit dem Service im Café nicht zufrieden waren. Freundlichkeit und Gastorientierung stehen bei uns an erster Stelle – entsprechend werden wir Ihre Rückmeldung intern mit dem betroffenen Team besprechen. Bezüglich Ihrer Kritik am All-Inclusive-Angebot möchten wir jedoch klarstellen, dass eine große Auswahl an Getränken – darunter drei verschiedene Kaffeesorten, Milchkaffee, Tee, Bier, Rot-, Weiß- und Roséwein, Ouzo, Brandy, Vodka, Gin, Tequila, Rum, Whiskey sowie alle Softdrinks – bereits inklusive ist. Diese Informationen sind transparent und eindeutig auf unserer Website einsehbar, noch vor der Buchung. Hochwertigere Kaffeespezialitäten und importierte Markengetränke sind optional gegen Aufpreis erhältlich. Zimmer & Wartung Dass Sie Probleme mit der Dusche hatten, tut uns leid. Bitte beachten Sie, dass unser Rezeptionsteam jederzeit zur Verfügung steht, um technische Mängel direkt an unsere Wartungsabteilung weiterzuleiten – wir helfen gerne schnell und unkompliziert. Auch in Bezug auf den Safe möchten wir anmerken, dass dieser nicht batteriebetrieben, sondern mit einem Schlüssel über die Rezeption erhältlich ist – auch diese Information ist vor Ort verfügbar. Dass jemand das Zimmer trotz Ihres „Bitte nicht stören“-Hinweises betreten hat, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden das intern prüfen. Restaurant & Dresscode Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Restaurant und dem dortigen Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Lob – insbesondere hinsichtlich der Auswahl und Qualität der Speisen. Was den Dresscode betrifft, ist es korrekt, dass wir beim Abendessen eine eher legere Atmosphäre zulassen. Viele unserer Gäste schätzen diese entspannte Urlaubsstimmung. Für Gäste mit anderen Erwartungen ist das ein wichtiger Hinweis, den wir respektieren. Lage Unser Hotel liegt ruhig, etwas abseits vom Trubel – was viele unserer Gäste als besonders erholsam empfinden. Der Strand ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Der Zugang erfolgt über öffentliche Wege, teilweise auch entlang anderer Hotelanlagen. Sollte es hierbei zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, bitten wir um Verständnis. Abschließend Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht durchweg positiv verlaufen ist. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie auch schöne Momente genießen konnten – insbesondere mit Ihrer Reisegruppe und an unseren Pools. Ihre Hinweise nehmen wir ernst, und wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Sollten Sie sich in Zukunft für einen weiteren Aufenthalt entscheiden, würden wir uns freuen, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen zu zeigen, dass es auch anders geht. Mit freundlichen Grüßen Konstantinos Kouteas General Manager