Sun Star Resort

Das Sun Star Beach Resort ist ein sehr neues Hotel, welches im Sommer 2015 eröffnet hat. Also waren die Erwartungen noch nicht so hoch gesteckt. Und man Hat dem Hotel etwas „Welpenschutz“ eingeräumt. Am Hotel angekommen war ich sehr vom Design begeistert und als man in die Lobby ging, wirkte es alles sehr imposant und man war schon etwas beeindruckt von der Größe und der Einrichtung. Das Hotel verfügt über 8 Stockwerke und zwei Untergeschosse, wobei die Zimmer in den Etagen 01 bis 07 untergebracht waren. So kommt es auf ca. 300 Zimmer gesamt. Im 8ten Stock gab es zwei schöne Aussichtsterrassen, diese waren aber nicht geöffnet, weil dort noch nicht sämtliche Bauarbeiten abgeschlossen waren. Das Einchecken ging recht schnell über die Bühne und man wurde auf Zimmer gebracht, wo dann alles perfekt erklärt wurde. So fühlte man sich gleich willkommen und dachte sich, wowwww wenn das so weitergeht dann wird das ein super Urlaub. Aber leider hielt dieser Effekt nicht lange an. Und das Sun Star zeigte sein wahres Gesicht und es kamen die ganzen Schwachpunkte zum Vorschein. Dies zeigte sich auch bei den AI Leistungen, bei Ankunft standen auf dem Zimmer 2 0,5 l Flaschen Wasser, welche aber nicht täglich aufgefüllt wurden. Wollte man Trinkwasser haben, musste man sich diese Flaschen entweder im Restaurant oder am Poll am Wasserspender auffüllen. Dies finde ich absolut unhygienisch. Da sollte schleunigst eine andere Lösung gefunden werden. Im gesamten Hotel und am Stand stand freies WLAN zur Verfügung, zu Stoßzeiten kam es aber sehr schnell an seine Grenzen. Der größte Anteil der Gäste kam aus dem russischen Raum und der Rest waren Deutsche. Andere Nationalitäten sind nicht aufgefallen. Der Altersdurchschnitt war schon etwas höher. Zum jetzigen Zeitpunkt kann man das Hotel nicht weiterempfehlen oder nur bedingt. Auch wenn der von mir bezahlte Preis für 12 Tage ein echtes Schnäppchen war, habe ich dennoch etwas mehr erwartet. Natürlich gibt es auch einen Spa Bereich im Hotel, welcher sehr schön und gut eingerichtet war. Hamam und Massage ist zu empfehlen. Es sollte bei mehreren Anwendungen immer ein Paketpreis ausgehandelt werden.

Die Größe des Zimmers war sehr gut, ein Doppelbett sowie ein Einzelbett. Zu dritt kann es auf Dauer evtl. etwas zu eng werden. Da das Hotel ja eröffnet hat ist die gesamte Einrichtung noch neuwertig. Sie wirkt sehr stimmig und harmonisch. Auch die Gestaltung des Bades ist gelungen. Ebenerdige Dusche. Fön ist vorhanden. Safe ist vorhaben und einfach zu bedienen. Klimaanlage ist sehr leistungsfähig und lässt sich gut dosieren. Sie funktioniert aber nur bei geschlossener Balkontür und wenn die Karte steckt. Weiter vorhanden ist ein Wasserkocher. Minibar mit typischen Preisen, es ist auch noch Platz im Kühlschrank, das man seine eigenen Getränke oder Obst etc. kühlen kann. TV ist vorhanden, es gibt eine große Auswahl von TV-Sendern. Empfangsqualität ist gut. Balkon hat eine schöne Größe. Auf jedem Balkon wurde eine LED-Beleuchtung angebracht, welche das Hotel in den verschiedensten Farben zum Leuchten bring. Es mag natürlich sehr Werbewirksam sein und sieht von außen auch wirklich schön aus, aber wenn man auf dem Balkon sitzt und alle 30 Sekunden sich die Farbe der Beleuchtung wechselt, hat man das Gefühl in einer Disko zu sein. Im Laufe meines Aufenthaltes wurde dann die Beleuchtung nur noch auf Rot gestellt, ohne den ständigen Farbwechsel war es viel angenehmer. Kleines Manko vom Zimmer, es fehlt ein Papierkorb. Es ist nur der Hygiene Mülleimer im Bad vorhanden. Dieser muss für den gesamten Müll genutzt werden, laut Rezeption wurde dies wohl bereits öfters kritisiert und es sollen weitere Papierkörbe angeschafft werden. Schön wäre ein weiterer Stuhl und evtl. ein kleiner Tisch. Die Reinigung war in der ersten Woche wirklich sehr gut, hat dann in der zweiten Woche nachgelassen. Das zeigte sich das das Handtücher mitgenommen wurden, aber nicht aufgefüllt worden. Mülleimer wurde nicht geleert etc. Jedes Zimmer hatte außen ein kleines Display, wo die Zimmernummer aufgeführt war. Ferner konnte man erkennen, ob jemand im Zimmer ist, weil sobald die Karte gesteckt wurde hat sich die Farbe der Zimmernummer geändert. Auch gab es ein „Nicht Stören Knopf“ sowie eine „Reinigungstaste“, sobald eine von diesen Tasten gedrückt wurde, sah der Service dies auf dem Display. Ich persönlich finde diese technische Spielerei recht nützlich.

In der ersten Woche war das Essen ja halbwegs in Ordnung aber die Qualität sowie Quantität haben stetig nachgelassen. Dies zeigt sich wie folgt: Die Art und Weise der Zubereitung hat permanent wiederholt, ich denke das dort in der Region doch bei weitem mehr Auswahl zur Verfügung stehen musste. Es gab immer denselben Fisch, welcher immer nur langweilig zubereitet war. Speisen kamen schon aus der Küche nur lauwarm bis kalt. Dies wird dann auch wohl in der zweiten Woche der Auslösegrund gewesen sein für „Montezumas Rache oder 100 Meter unter 10 Sekunden“ Dadurch lag ich dann 2 Tage Flach und in Gesprächen mit anderen Gästen kam heraus, dass es wohl mehrere erwischt hat. Danach ging man immer mit einem leicht komischen Gefühl zum Essen. Auch wirkte der Speisesaal mehr wie eine Bahnhofshalle, total ungemütlich. Ein paar Raumteiler würden hier Wunder wirken. Auch ist die Beleuchtung nicht gerade vorteilhaft. Die Sauberkeit von Tischen und Besteck lies teilweise zu wünschen übrig. Auch wurden die Lehnen der Stühle wohl nie gereinigt, da man dort teilweise dran festklebte. Spezialitäten Restaurant gab es auch, man konnte dort aber nicht essen, weil es kein Personal gab. Getränke bekam man nur an der Restaurant / Lobby / Pool Bar und an der Beachbar Die bar für Restaurant und Co. war ein kleiner Raum, welcher auf 3 Seiten geöffnet war und das Personal war im Hochbetrieb doch stark überfordert, so dass man etwas auf seine Getränke etwas warten musste. Das Bier konnte man gut trinken aber der Rest war schon etwas Gewöhnungsbedürftig. Wenn man Cola, Fanta, Sprite haben wollte, sollte man darauf bestehen dies aus der Flasche zu bekommen, da es aus der Zapfanlage immer anders geschmeckt hat. Cocktails gab es keine, nur sehr künstlich eingefärbte Flüssigkeiten von welchen ich die Finger gelassen habe. Strandbar bar ok, aber dort gab es nur alkoholfreie Getränke. Bei dem Personal der Strandbar konnte man auch den Kontakt zum Anbieter diverser Wassersportarten herstellen. Die restlichen Bars waren geschlossen, Grund kein Personal.

Ja der Service. Eine der der größten Baustellen im Hotel. Weil es fehlt eine Struktur und Hierarchie im ganzen Service. Es ist kaum eine Führung zu erkennen. Es kommt einen so vor das jeder macht wozu er Lust und Laune hat. Und Lust hat das Personal nicht wirklich. Es macht hat keinen guten Eindruck, wenn der Koch hinter der Ausgabe steht und SMS schreibt. Oder der Restaurant Leiter mit dem Handy rumspielt und so zieht es sich durch alle Ebenen. Teilweise gab es auch kein Personal um gewisse Posten zu besetzen. Es mag daran liegen, das man, wenn man mitten in der Saison eröffnet nicht mehr das beste Personal zur Verfügung hat, sondern das nehmen muss was der Markt hergibt. Daher sollte für die kommende Saison gute Führungskräfte eingestellt werden, die dann ihr Personal entsprechend führen und anleiten. Ansonsten sehe ich schwarz………..

Das Hotel liegt in einem Vorort von Alanya und man ist ca. 12. vom Ortskern / Hafen entfernt. Der Flughafen Gazipaşa liegt sehr günstig und die Transferzeit beträgt ca. 30 Minuten. Nachteil von Gazipaşa ist, dass er nicht von allen Airlines angeflogen werden kann, da es sich um einen wirklich sehr kleinen Airport handelt. Der Flughafen Antalya hat Transferzeiten von 2 Stunden und länger. Der Strand ist durch eine 4spurige Schnellstraße vom Hotel getrennt, welcher aber gefahrlos über eine Brücke zu erreichen ist. Was natürlich ein Nachteil für Familien mit Kinderwagen ist und für Menschen die evtl. nicht mehr ganz so gut zu Fuß sind. Im Hotel gibt es einen Mini Markt, einen Friseur und ein Bekleidungsgeschäft. An der Fußgängerbrücke ist auch die Dolmuş Station und dieser bringt einen recht schnell in die City von Alanya.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab zwar ein Animationsteam, welches man aber nicht als solches erkennen konnte, da sie private Kleidung trugen und auch keinerlei Namensschilder. Sie sollten auf jeden Fall eine erkennbare Kleidung bekommen, so dass man sie als Ansprechpartner erkennt und ganz wichtig ist auch das Tragen von einem Namensschild. Ein Unding ist, das die Animateure rauchenderweise am DJ-Pult sitzen und Tee trinken. Über das trinken kann man noch hinwegsehen, aber vor den Gästen rauchen ein absolutes No-Go. Es gab zwar ein gewisses Sportangebot, aber es hatte ab und an den Anschein, dass die Animateure selbst keine Lust hätten. Die Abendunterhaltung hat sich für die ersten Stunden auch immer wiederholt, da wurden erst Comicfilme für die Kinder gezeigt und dann Minidisco, die aber täglich wiederholte. Wobei da der Animateur echt Spaß dran hatte. Das Abendprogram für Erwachsene war dann meist sehr langweilig. Es gab einmal einen türkischen Abend. Da war eine Tanzgruppe sowie Bauchtänzerin anwesend, dies war sehr gut. Die Disco viel wegen mangelnder Beteiligung dann meistens geschlossen und die Animateure haben versucht Gäste mit in eine Disco außerhalb vom Hotel zu nehmen. Mini Club gab es wohl auch irgendwo im Keller, kann aber nicht beurteilt werden. Pool: Es gab einen normalen Pool, einen Kinderpool sowie ein Auffangbecken für die Rutsche und einen Indoor Pool Der Pool war von der Größe ausreichend, aber die liegen standen zu eng am Pool, da kann es bei voller Auslastung zu Problemen kommen. Die Liegen und Auflagen waren am Pool neuwertig. Der Chloranteil war sehr hoch, auch war das Wasser sehr kühl. Auch ein kleines Fitnessstudio war vorhanden, wirkte durch seine Lage im Keller aber recht düster. Strand und Meer: Ja der Stand ist ein feiner Kiesstrand mit teilweise größeren Steinen durchzögen. Das Tragen von Badeschuhen ist zu Empfehlen. Der Zugang zum Wasser ist an einer Stelle möglich, da dort die Steine / Felsen weggebaggert wurden. Trotzdem sind immer noch heftige Kanten vorhanden. Und durch die Brandungsrückströmung kann man auch mal etwas unsanft an einer dieser Kanten hängen bleiben. Es wird auch gerade ein Steg gebaut, welcher den Zugang zum tieferen Wasser ermöglicht. Zum Anfang stand nur das Stahlgerüst, am Ende war auch schon der Holzboden verlegt. Liegen und Sonnenschirme waren ausreichend vorhanden, Liegen waren noch sehr neuwertig, die Auflagen hatten teilweise schon bessere Zeiten erlebt. Man sieht dass sie dran sind und den Strand verbessern wollen und sie sind auf einen guten Weg. Über einen externen Anbieter waren diverse Wassersportmöglichkeiten buchbar. Die Preise befanden sich im normalen Rahmen.