Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Anlage sehr schön und sauber Essen lauwarm und unappetitlich angerichtet Zimmer dunkel und schmuddelig Personal unmotiviert und lustlos Animation kaum vorhanden
Als wir ankamen waren wir von unserem Zimmer entsetzt. Die Einrichtung war altertümlich und dunkel. Der Waschbeckenrand war verschimmelt, die Badewanne (keine separate Dusche!!!) viel zu hoch, so dass die Kinder nicht eigenständig ein- und aussteigen konnten. Die Klopapierhalterung und Klobürste waren versifft. Alles hat vermodert gerochen, das Bett bzw. die Matratzen waren steinhart. Die Reinigungskräfte haben das Zimmer täglich gereinigt, jedoch nicht gründlich und sauber. Was eventuell damit zusammenhängen könnte, dass unsere Reinigungskraft ein maximal 15 jähriger Junge war. Die Toilette und das Waschbecken wurden kein einziges mal gereinigt. Der Fernseher war sehr klein, es gab nur drei deutschsprachige Sender, die aber völlig verpixelt waren. Zwei Tage nach unserer Anreise haben wir bei Tageslicht entdeckt, dass der Bettrand und die gegenüberliegende Wand komplett verspritzt von Erbrochenem war. Widerlich!!! Dies haben wir unverzüglich an der Rezeption gemeldet. Daraufhin kam der Hotelmanager, der dann behauptet hat, dass es unter Umständen unsere Kinder gewesen sein könnten! Was für eine Frechheit!!
Das Essen war vielfältig aber absolut nicht auf einem 5 Sterne Niveau!! Es war alles nur lauwarm und unappetitlich angerichtet. Beim Frühstück musste man förmlich um Orangensaft (Tetra Pack) betteln. Die Saftpresse, die es gab, war eine Zumutung! Im Außenbereich des Hauptrestaurants versammelten sich viele Katzen, die reichlich gefüttert wurden. Das à la carte Restaurant war lächerlich und das Essen einfach ungenießbar. Meine Frau verbrachte anschließend die Nacht über und auf der Toilette. Den Kindern und mir ging es ähnlich!
Über das Personal lässt sich im allgemeinen sagen, dass bis auf eine Hand voll, alle unengagiert, lustlos und unhöflich waren!
Sehr schöne Anlage, gepflegt und sauber
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Saskia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Saskia, Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Hotel. Als Sunis Hotel glauben wir, dass Sie mehr bekommen, als Sie bezahlt haben. Wir haben alle Alternativen für Sie vorgestellt, damit Sie einen schönen Urlaub haben, während Sie hier sind. Dies wurde jedoch von Ihnen nicht akzeptiert. Genau 3 Tage nachdem Sie in unserem Hotel eingecheckt haben, kamen Sie mit den Bildern auf den Fotos zu uns. Wir konnten nicht verstehen, warum Sie 3 Tage gewartet haben. Mein Team ist immer flexibel und hilfsbereit. Die würden dir bestimmt helfen. Es ist sehr sinnvoll, dass Sie uns diesen negativen Kommentar schreiben, da Ihre Behauptung, dass Sie uns direkt nach Ihrem Urlaub geschickt haben, nicht schlüssig war. Als Sunis-Gruppe geben wir einer solchen Erpressung niemals nach. Bei unserem Prinzip des gleichen und angemessenen Service für unsere Gäste können wir keine Kompromisse eingehen. Jeder, der hier wohnt, ist uns gleichgestellt. Mit freundlichen Grüße
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