Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Liebe Ines, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass der persönliche Service für Sie ein wichtiger Aspekt ist. In der heutigen Zeit kann es aufgrund von hoher Auslastung und einem großen Gästeaufkommen vorkommen, dass einige Abläufe nicht immer die gewünschte Qualität erreichen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Bezüglich des Zimmers möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Lärm von den Belüftungsanlagen entstanden sind. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes direkt auf das Problem hingewiesen hätten, damit wir eine Lösung finden konnten. Was die gastronomische Erfahrung betrifft, bedauern wir, dass Sie den Eindruck von Massenabfertigung hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden uns bemühen, den Service zu verbessern, damit die Getränke- und Essensbestellungen schneller und effizienter bearbeitet werden können. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ilknur Tan Gästebetreuungsmanagerin Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa