Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Ein recht schönes Hotel mit großer schöner Pool-Landschaft, gepflegetem Garten, großzügigem Strandzugang jedoch mit Bahnhofshallencharakter sowie überfordertem Personal... Das Hotel ist sehr groß (ca. 2200 Betten, mehr als 1700 Gäste über Ostern) und war schlicht überbucht - Massenabfertigung und Schlangestehen. Im Willkommen-Schreiben des Hotels, Zitat: "Das Wohlbefinden unserer Gäste ist unser Motto, oder besser gesagt unser 24.Chromosom!.." können wir so nicht bestätigen. In den Speiseräumen als auch in der Hotel Lobby fehlte nur noch die Durchsage: "Achtung, Achtung es fährt ein ..". Die 6 Themen Resturants hatten eine sehr geringe Kapazität was dazu führte, das bei der Reservierung Schlangestehen angesagt war -einige standen bis zu einer halben Stunde vor Öffnung der Buchungsmöglichkeit an. Eine sehr gut ausgestattete und bestückte Patisserie glänzete mit ihren Angeboten und Vielfalt, jedoch auch hier war teilweise langes Schlangestehen notwendig. Die Unsitte, das Pool-Liegen bereits morgens reserviert wurden, ward vom Hotel höchstens sporadisch unterbunden. Eine durch uns vogetragene Reklamation bzw. Beschwerde wurde im Grunde ausgesessen. Die Verantwortung sowie Zuständigkeit für diese Beschwerde wurde durch alle Ebenen des Managements hindurch deligiert, jedoch nicht zufriedenstellend gelöst. - Zimmer umbuchen, wenn diese in direkter Lobby-Fahrstuhlnähe liegen - Preise im Spa-Bereich runterhandeln - überteuert - nicht in der Hauptsaison buchen

Das Zimmer war schön, groß und hatte direkten Meerblick. Dieses befand sich im 2 Stock und hatte zu dem Nebenzimmer eine Durchgangstür. Die Wände sind hauchdünn, sodaß die Gespräche im Nachbarzimmer verfolgt werden können. Die Ausstattung des Zimmers ist gut, die Einrichtung ist Geschmacksache jedoch völlig ok -über Farben lässt es sich bekanntlich streiten. Das Zimmer war weit genug vom Fahrstuhlbereich der Lobby entfernt, daher abends recht leise. Die Minibar wurde täglich aufgefüllt.

Das Frühstück war ok -Schlangestehen an den O-Saftpressen war angesagt. Das Mittagessen war an allen Ausgabestellen gut, an Ausgabestellen mit besonderern Angeboten war langes Schlangestehen angesagt. Nachmittags glänzte die Patisserie mit seiner Vielfalt - jedoch Schlangestehen war auch hier angesagt. Das Abendessen war angebotseitig sehr vielfältig und an schmackhaften warmen sowie kalten Speisen fehlte es nicht. Die Nachspeisen wurden sehr schön präsentiert.

Beim Empfang verhielt sich die Rezeption sehr hektisch. Es gab keine wirkliche Begrüssung. Die Zimmerreinigung war in Ordnung, auf die Reinigung bestimmter Bereiche des Badezimmeres musste explizit hingewiesen werden. Das Personal war wie in der Gastronomie üblich -freundlich und bestimmt, während der Spitzenzeiten spürbar überfordert. Mit dem Spa-Bereich haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Sehr aufdringliche und beleidigende Verkaufsmethoden. Zwischen Tür und Angel stellte man zweifelhafte Diagnosen mit dem Ziel überteuerte Behandlungen zu verkaufen. Größere Beschwerden wurden schlicht ausgesessen, die Zuständigkeit und Verantwortung wurde abgeschoben.

Direkter Strandzugang, etwa 10 Min mit dem Dolmus nach Side. Das Hotel ist umgeben von Geschäften mit überteuerten Waren - Bekleidung, "Optiker" und "Apotheken". Es werden auch viele Produkte geringer Qualität (z.B. Schmuck-Fake) feilgeboten. Schräg gegenüber der Anlage gab es ein Hotelrohbau und im Ort viele weitere Baustellen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sport hat wohl stattgefunden, jedoch im begrenztem Maße - übliches Programm. Das Animationsteam hat man über Tag - bis auf 1 oder 2 Mitglieder - kaum bis gar nicht gesehen. Dieses Team bzw. das Hotel hat es nicht wirklich geschafft die zahlreichen Gäste abends gut zu unterhalten. Große Räume wie der Zeus Ballroom oder der Convention Bereich wurden für Unterhaltungszwecke so gut wie gar nicht genutzt. Abendliche Unterhaltung gab es nur im Kellerbereich mit zu lauter Musik bis fast 23 Uhr nachts und anschließendem Abfeiern in der hoteleigenen Diskothek. Für die Liegen am Strand mussten teilweise die Unterlagen selbst besorgt werden.