Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Das Hotel ist wirklich in allen Belangen TOP. Wir können uns den vielen guten Empfehlungen der anderen User zu 100% anschliessen! Das Hotel-Personal ist im gesamten Hotelbereich zuvorkommend und freundlich! Unser ganz großer einziger Kritikpunkt ist der Hamambereich im Hotel. Das "normale" Personal im Hamam ist kompetent und freundlich. Der Hamam-Manager trübt nur leider dieses Bild seiner Leute sehr!!! Die ganze Geschichte/Erfahrungen in allen Details zu beschreiben würde jetzt zu weit gehen... Der Umgang seitens des Spa-Managers mit den Hotelgästen darf dem Hotelmanagemt nicht egal sein: Wir wurden wirklich unberechtigt Seitens dieser Person beleidigt, angeschrien und sehr herablassend behandelt. Zugesagte und vereinbarte Dienstleistungen wurden nicht durchgeführt! Diese Person ist in keinster Weise geschult in den Bereichen "Gästeansprache" und "Kundenbetreuung". Von anderen Hotelgästen haben wär ähnliche "Horrorgeschichten" über den Spa-Manager erfahren. Es wurde MEHRFACH von bösen Beleidigungen und Anfeindungen berichtet. Diese Person muss einfach sein Verhalten einem so tollen Hotel anpassen oder aber das Hotel muss seine Konsequenzen ziehen! Unsere Empfehlung an zukünftige Hamam-Besucher in diesem Hotel wäre jetzt nur: *Besucht weiter das Hamam, denn das angestellte Personal dort ist Top *Bitte nehmt aber unbedingt eine Uhr mit und achtet auf die korrekte Einhaltung der bezahlten Dienstleistungen (Hamam+Massagen) *Achtet auch darauf genau die Anwendung zu erhalten, welche vereinbart war *Bei etwaigen Reklamationen nehmt euch andere Gäste als Zeugen mit zu den Gesprächen mit dem zuständigen SPA-Manager oder filmt das ganze :-) *In Winterzeiten muss euch auch bewusst sein, dass sich im Hamam schlimmstenfalls noch 15 weitere Personen (normale Hotelgäste) befinden, welche eure Anwendungen "beäugen". :-)

Beliebte Aktivitäten

• Strand