Aus DeutschlandTotale Enttäuschung im Vergleich zum letzten Jahr! Wir können nicht begreifen, wie sich ein Hotel so verschlechtern kann. Sauberkeit und Hygiene kennt man im Hotel nicht wirklich. Es war dermaßen voll, dass im Restaurant und bei den Liegen am Pool oder Strand jeden Tag quasi gekämpft wurde. Dies war echt nicht mehr schön. Das Personal war total überfordert und hatte grösstenteils keine Lust mehr. Im Hotel herrschten zum Zeitpunkt Magen und Darm Probleme was wahrscheinlich mit der Sauberkeit und der Masse zu tun hat. Eventuell hängt es auch mit dem Essen zusammen. Dies war oft kalt und wirklich nicht genießbar. Anscheinend wird im Hotel jetzt auch mehr auf Niederländische Gäste Wert gelegt, denn diese waren klar in der Überzahl. Wir sind zum Ende des Urlaubs hin zum Essen ins Sunis Evren Beach Hotel gefahren, da es dort wesentlich gesitteter und sauberer war. Auch das Essen hat dort wesentlich besser geschmeckt. Ebenfalls waren die Kellner dort sehr zuvorkommend. Schade, wir werden das Kumköy Beach nicht wieder besuchen.
Renovierungsbedürftig und schmierig. Überall klebte es. Die Sauberkeit war katastrophal.
Das Essen war nicht genießbar und sehr eintönig. Vieles war kalt und sah unansehnlich aus. Auch hier sind wir im Vergleich zum letzten Jahr sehr enttäuscht, da das Essen 2024 sehr gut war. Lediglich das Essen beim Ala Carte Abend beim Italiener hat sehr gut geschmeckt. Der Abend war klasse dort. Ansonsten können wir nichts positives über die Speisen und Getränke berichten. Viele Gäste klagten über Magen- und Darm Probleme… Das Geschirr war oft dreckig und die Tische wurden selten gereinigt. Das sah nicht schön aus. Die Stühle im Restaurant benötigen auch dringend eine Reinigung. Auch am Buffet direkt wurde nicht viel gesäubert. Sowas haben wir in der Türkei bislang noch nie erlebt.
Lange nicht mehr so einen schlechten Service in der Türkei erlebt. Es gab zwar 3-4 Ausnahmen an Kellner. Aber überwiegend waren alle lustlos. Das haben wir im letzten Jahr im gleichen Hotel komplett anders erlebt. Wir sind hier sehr sehr enttäuscht.
Das Hotel liegt zentral in Kumköy. Geschäfte sind direkt vor der Tür. Besser geht’s nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Pool war eiskalt und ansonsten haben wir von der Animation nicht viel gesehen oder gehört.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Imke |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 16 |
Sehr geehrte Imke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, haben wir uns bereits während Ihres Aufenthaltes persönlich um Ihr Anliegen bemüht. Am zweiten Tag Ihres Urlaubs stand ich mit Ihnen in Kontakt, um mehr über Ihr Befinden und die geschilderten Beschwerden zu erfahren. Sie erwähnten, dass Sie am Abend zuvor Salat und Quark gegessen hätten und vermuteten, dass eventuell Servierlöffel oder Geschirr nicht ausreichend sauber seien. Hierzu möchten wir klarstellen, dass unser Hotel nach einem zertifizierten Hygienesystem arbeitet, das regelmäßige und dokumentierte Kontrollen von Speisen, Geschirr und Buffetbereichen umfasst. Diese werden sowohl intern als auch extern überprüft. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Auswahl und Qualität der Speisen möchten wir darauf hinweisen, dass wir täglich wechselnde Themenabende (z. B. Türkisch, Italienisch, Mexikanisch, Asiatisch, Fisch und Gala) mit über 100 verschiedenen Gerichten anbieten. Schade, dass Sie diese Vielfalt nicht in positiver Erinnerung behalten haben. Was die Auslastung betrifft, so war das Hotel während Ihres Aufenthaltes gut gebucht, was gerade in der Ferienzeit üblich ist. Dennoch bemühen wir uns, jedem Gast den bestmöglichen Service zu bieten. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen İlknur Tan Gästebetreuungsmanagerin Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa
Hotels in der Nähe von Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa
Beliebte Hotels in Side - Kumköy
Beliebte Hotels in Türkei
