Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Liebe Carmen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre 5 von 6 Punkte und darüber, dass Sie unser Hotel insgesamt als „sehr gut“ empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihre berechtigte Kritik bezüglich der Zimmer in der 5. Etage entschuldigen. Es tut uns leid, dass das ursprünglich zugewiesene Zimmer nicht Ihrem gebuchten seitlichen Meerblick entsprochen hat. Die Architektur der obersten Etage führt in einigen Zimmern zu eingeschränkter Deckenhöhe und teilweise geringerer Sicht – weshalb Ihre Rückmeldung vollkommen nachvollziehbar ist. Dass Sie erst am nächsten Tag ein anderes Zimmer erhalten konnten, bedauern wir sehr. Unser Team bemüht sich immer, passende Alternativen so schnell wie möglich zu ermöglichen. Ihre Anmerkung hilft uns, die Zimmerzuteilung in Zukunft noch sorgfältiger zu gestalten, insbesondere bei Gästen mit Meerblickbuchung. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit allen anderen Bereichen des Hotels sehr zufrieden waren. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und selbstverständlich achten wir dann besonders darauf, Ihnen ein Zimmer zuzuweisen, das Ihren Erwartungen voll entspricht. Mit freundlichen Grüßen İlknur Tan Gästebetreuungsmanagerin Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa