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Ralf (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Sehr gutes Hotel mit Sicherheitsmängeln im Notfall
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Dies war unser dritter Urlaub im Kumköy Beach Resort und wir finden nach wie vor, dass dies ein sehr gutes Hotel ist. Allerdings muss man sagen, dass der Service in einigen Bereichen (Poolbar) nachgelassen hat. So kam es des öfteren vor, dass wir 20-30 min warten mussten, bevor wir dort eine Getränkebestellung aufgeben konnten. Dies lag zum einen daran, dass die Anzahl der Mitarbeiter reduziert wurde, zum Anderen aber auch daran, dass wir teilweise einfach ignoriert wurden (trotz Trinkgeld)! Es gibt aber auch dort nach wie vor viele Mitarbeiter, die einen super Service bieten und sehr schnell und zuvorkommend sind. Die A-la-carte Restaurants möchten wir besonders hervorheben. Der Service sowie die Speisen sind einfach spitze! Ein Zwischenfall am 25.07.12 hat uns allerdings zu denken gegeben. Abneds gab es einen kleinen Brand im Hammam Bereich, der zur Folge hatte, dass der komplette Gebäudetrakt verraucht war. Die Art und Weise wie das Hotelmanagement mit dieser Situation umgegangen ist war erschreckend. Wir Gäste wurden über einen langen Zeitraum allein gelassen und die einfachsten Reglen (wie z.B. das außer Betrieb setzen der Fahrstühle) wurden nicht beachtet. Notfallpläne etc. gab es nicht. Ich mag mir nicht ausmalen, was bei einem größeren Fauer in diesem Hotel alles passieren könnte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:41-45
    Bewertungen:14