Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Lieber Christian, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf der HolidayCheck Seite und dafür, dass Sie sich für Ihren Urlaub Sunis Hotels entschieden haben. Wir finden es sehr Schade, dass Sie Ihre wertvolle Urlaubstage nicht geniessen konnten, vorallem da Sie nur 1 Woche hier bei uns verbracht haben. Es war ein unglücklicher Zufall, dass die Wasserrutschen gerade in dieser Woche defekt waren. Gerne möchten wir Sie aber informieren, dass wir als Hotelier schon einige Vorkehrungen getroffen haben, damit der Pool nicht benutzt wird, z.B. in dem wir diesen mit Absperrbändern gekennzeichnet haben. Dies wurde jedoch von Gästen 2 mal entfernt. Daraufhin wurde er Seitens des Personals wieder gesperrt. Sie, als Verantwortungsbewusste Eltern haben es nicht zugelassen, dass Ihre Kinder nicht mehr in den Wasserrutschenpool durften. Jedoch liegt es nicht mehr in unserer Verantwortung, wenn andere Gäste trotzdem ihre Kinder in den abgesperrten Pool lassen. Bei der Gästebetreuung kamen auch keine Meldungen über Magen- u. Darmbeschwerden und wenn die Gäste selbsthilfe durch Apotheken schaffen haben wir leider auch keinen Einfluss. Und um es beweisen zu können, ob es vom Poolwasser enstand, müsste eine ärztliche Untersuchung + Blut und Urin Test vorhanden sein. Auch im Falle häufige Krankheiten werden wir als Gästebetreuung von dem Hotelarzt informiert was aber auch nicht vorkam. Auch möchten wir Sie informieren, dass unser Poolwasser täglich auf Temperatur/ Chlor und Bakterien getestet wird. Wir sind jeder Zeit bereit Ihnen die Ergebnisse von dem letzen Monat (Juli) und besonders von den Tagen, wo die Rutschen gesperrt waren, weiter zu leiten. Wir schätzen, dass Sie unser Hotel mit 5 Sternen bewertet haben finden es aber Schade, das obwohl Sie nicht erkrankt sind und auch keine Beweise haben, dies trotzdem als Anschuldigung in Ihrer Bewertung benutzen. SCHADE, DASS SIE AUCH NICHT AUF UNSER E-MAIL REAGIERT HABEN, AUF EINE RÜCKMELDUNG HÄTTEN WIR UNS NÄMLICH SEHR GEFREUT... Wir hoffen Sie trotzdem erneut in unserem Haus zu Begrüssen und würden uns auf eine Rückmeldung sehr freuen. Mit freundlichen Grüssen,