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Heidrun (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Außen hui, innen pfui! Einmal und nie wieder :-(
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr großes Hotel mit einer hohen Gästekapazität. So war auch der Geräsuchpegel im Hotel und vor allem im Restaurant. Die Zimmer ansich waren für drei Personen ausreichend groß, ebenso das Bad. Alles vorhanden, was man braucht, der Safe ist leider kostenpflichtig. Der Zimmerservice ließ manchmal etwas zu wünschen übrig. Teilweise nur halb fertige Zimmer, Mülleimer wurden nicht geleert und nur halbherzig sauber gemacht. Die Fugen in der Dusche waren braun vor Dreck, so dass wir nur mit Badelatschen geduscht haben. Handtüchen wurden aber jeden Tag gewechselt. In der Hotellobby waren die Tische meist verklebt, von den Getränken. Ich habe in den ganzen 2 Wochen nicht einen Kellner gesehen, der mal die Tische abgewischt hätte. Ich habe selbst nach Wischtüchern gefragt und wurde meist komisch angeschaut. WLAN nur in der Lobby und am Abend heillos überlastet. Wenn man zwischen 8 u. 8.30 Uhr beim Frühstück war, war es relativ relaxt. Später wurde es ziemlich hektisch und voll. Beim Abendessen herrschte regelmäßig das blanke Chaos. Um 7 Uhr stürmten gefühlte 2000 Leute auf einmal in das Restaurant und eroberten einen Tisch und das Buffet. Wer später kam, den bestrafte das Leben, der bekam keinen sauberen Tisch. Was ich da erlebt habe, das hab ich in noch keinem Hotel in der Türkei erlebt. Überfüllte stehen gelassene Teller. Teilweise wurde das Essen gar nicht angerührt. Manche Tische haben ausgesehen wie auf einem "Schlachtfeld"!!! Unglaublich wie sich manche Menschen benehmen und mit Essen umgehen. Und die Kellner kamen mit dem Abräumen nicht hinterher, da zu wenig Servicepersonal vor Ort war. Teilweise war das Personal sehr unorganisiert und hektisch. Bei den Gästen waren sehr viele Nationalitäten am Start. Von deutsch über deutsch-türkisch, deutsch-russisch, arabisch, ungarisch, rumänisch - bunter Mix. Genauso verhielt es sich mit dem Altersdurchschnitt - von Baby bis Rentner, alles da.


Zimmer
  • Gut
  • Größe des Zimmers ausreichend. Balkon vorhanden, TV, Telefon, Minibar, Klimaanlage - Safe gegen Gebühr. Bad groß genug.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gab ein großes Restaurants, ein Poolrestaurant und ein Strandrestaurant. Mit Bars ist das Hotel nicht so gut bestückt, was sich dann in langen Wartezeiten widerspiegelte, wenn man abends etwas zum Trinken wollte. Essen wurde in Buffetform angeboten. Sehr vielfältig, wurde immer aufgefüllt. Leider oftmals schnell kalt, trotz Wärmebehälter. Im Außenbereich gab es Gegrilltes. Die Sauberkeit habe ich oben schon ausreichend beschrieben.


    Service
  • Eher schlecht
  • Also, hier hat es uns die Sprache verschlagen. Wie oben bereits ausgeführt, herrschte im Servicebereich des Restaurants heilloses Chaos. Überfordertes Personal, weil zu wenig Personal!!! Die armen Kellner haben sich redlich bemüht und waren im Großen und Ganzen freundlich und hilfsbereit - sofern sie Zeit hatten. Die Fremdsprachenkenntnisse waren ganz unterschiedlich. Aber man ist gut durchgekommen. Das Hotel verfügt über einen Hamam, ein kleines Fitnessstudio, einen Friseurladen und ein Arzt ist im Haus. Lobenswert sind die zwei Gästebetreuerinnen zu erwähnen. Die hatten es in diesem Hotel wahrlich nicht einfach. Waren aber immer freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank Das Hotel verfügt über einen schönen Rutschenbereich, der stundenweise benutzt werden kann. Leider musste eine Rutsche - die Snake - wegen eines Unfalles geschlossen werden. Der Pool war ausreichend, das Wasser war badewannenwarm. Die Poolbar eher nich so gut. Wieder zu wenig Personal. Ein Geheimtipp ist die Vitaminbar am Pool. Topp. Die Vitamincocktails sehr lecker und für 2,50 Eur durchaus günstig. Die Cocktails wurden sogar an den Strand gebraccht, zum gleichen Preis!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zum Strand waren es ca. 300 m Fußweg. Der Strandabschnitt war, im Gegensatz zum Hotelbereich, eher ruhig und erholsam, weshalb wir auch den meisten Teil des Tages am Strand verbracht haben. Jedoch fiel auch hier der Servicepersonalmangel auf. Mit dem Wegräumen, Aufräumen und Abräumen an den Liegen war es nicht so gut bestellt. Teilweise lag es aber auch an den Gästen. Das Strandrestaurant war gut. Das Meer wurde nach 3-4 m gleich tief und eher für größere Kinder geeignet. Von Banana-Boot über Flying-Fish, Parasailing war einiges an Sportmöglichkeiten vorhanden. Das Hotel liegt sehr außerhalb und abgelegen. Bis Side ca. 24 km, nach Manavgat 12 km. Manavgat ist mit dem Dolmus erreichbar. Nach Side wird ein hoteleigener Bus 2x/Woche angeboten. Ansonsten gibt es einen Basar außerhalb - Fußweg ca. 10-15 Min. und im Hotel sind Einkaufmöglichkeiten vorhanden, jedoch eher beschränkt. An Ausflügen wird das Übliche angeboten, wie Piratenboot, Blaue Lagune, Quad- oder Jeep-Tour etc. - wer mag!!! Restaurants braucht man eigentlich nicht, da das hoteleigene Buffet ausreichend bestückt ist.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wassersportmöglichkeiten am Strand, am Pool nicht beurteilbar. Am Strand Volleyball und Boccia. Hoteleigene Disco vorhanden. Liegestühle incl. Handtüchen kostenlos. Duschen am Pool und Strand vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidrun
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Heidrun Unser Hotel wurde Ende April dieses Jahres eröffnet. Jede Bewertung auf holiday-check ist daher sehr wichtig für uns. Wir sind täglich dabei die Anregungen unserer Gäste aufzunehmen und wo möglich gleich umzusetzen. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Zu Ihrer Bewertung möchten wir gerne anmerken, dass Side Zentrum nur 15 km und nicht 24km von uns entfernt liegt. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung auf holiday-check. Ihr Sunmelia Beach Resort Hotel