Was für ein enttäuschender Aufenthalt. Wir kommen sicher nicht wieder. Anreise war schon ein Reinfall. Statt einer Begrüßung wurden wir an der Rezeption direkt abgefangen und sollte uns ein anderes Zimmer aufschwatzen lassen als das, was wir bezahlt haben. Aufdringlich und unseriös. Wir haben klar nein gesagt und auf unsere Buchung bestanden. Von 5 Sternen ist hier nichts zu sehen. Der Spa-Bereich ist eine Zumutung – dreckig, schlecht gereinigt und mit einem beißenden, muffigen Geruch, den man kaum aushält. So geht Hygiene nicht. Die Gartenanlage und der Strand sehen aus, als würde sich niemand drum kümmern. Überall Unsauberkeit, ungepflegt, lieblos. Vor allem die Mitarbeiter am Strand waren ein absolutes No-Go. Keine Freundlichkeit, kein Lächeln, keine Lust auf Gäste. Man hatte durchgehend das Gefühl, lästig zu sein. Nach ein paar Tagen war für uns klar: Hier ist man nicht willkommen. Wer Wert auf Sauberkeit, Service und ein Mindestmaß an Gastfreundschaft legt, sollte einen großen Bogen um dieses Hotel machen. Für uns war es rausgeschmissenes Geld und verlorene Urlaubszeit.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Frau Kathrin, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die von Ihnen beschriebenen Situationen als unangenehm empfunden haben. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir keinerlei Druck oder unangemessene Vorgehensweisen im Zusammenhang mit Gästebewertungen dulden. Authentische Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns von höchster Bedeutung, da sie die Grundlage für unsere Weiterentwicklung darstellen. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Rezeption möchten wir klarstellen, dass Zimmer-Upgrades ausschließlich auf Wunsch unserer Gäste angeboten werden. Sollte es hierbei zu einem Missverständnis gekommen sein, entschuldigen wir uns ausdrücklich dafür. Wir bedauern ebenso, dass Sie mit der Sauberkeit im Spa-Bereich sowie mit der Pflege der Gartenanlage und des Strandes nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die von Ihnen geschilderten Punkte intern prüfen und bearbeiten, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Während Ihres Aufenthaltes hätten Sie jederzeit die Möglichkeit gehabt, Ihre Anliegen direkt an unsere Gästebetreuung zu richten, damit wir sofort reagieren und Abhilfe schaffen können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Sunmelia Hotel Management
Hotels in der Nähe von Sunmelia Beach Resort
Beliebte Hotels in Manavgat - Kizilagac
Beliebte Hotels in Türkei
