Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Zimmer toll (nur Bäder teils renovierungsbedürftig), Essen spitze, Anlage schön, Meer herrlich, größter Wermutstropfen: durch Hotelpersonal sehr unangenehmer Druck auf gute Bewertung in diesem Portal
Zimmer groß, toll, neu renoviert, schöne Einrichtung, großer Balkon! Bad renovierugsbedürftig, Fugen schimmelig.
Service beim Essen ist teils freundlich, es ist allerdings beim Essen wenig Personal vor Ort. Am zweiten Abend kam der Hotelmanager zu uns und drängte uns, hier eine positive Bewertung zu schreiben, auch die Kellner wiesen immer wieder darauf hin. Der Manager bot uns ein Zimmer zum Late Check Out an, dafür sollten wir auf jeden Fall die positive Bewertung abgeben. Am nächsten Abend kam er wieder und fragte, ob wir schon die Bewertung geschrieben haben, insgesamt kam er 4x an unseren Tisch, es war uns sehr unangenehm. Beim Check Out wurden wir richtig genötigt, der Manager wurde angerufen, wir sollten uns vor der Rezeption hinsetzen und alle vier sofort bewerten. Bei unserer späteren Abholung wurde es richtig unangenehm, es kamen mehrere männliche Mitarbeiter an der Rezeption zusammen, fragten namentlich nach meinem Kollegen, der unsere erste Bewertung für uns alle geschrieben hatte und drängten ihn, er müsse diese sofort ändern - wir waren ehrlich, haben gesagt, was wir toll fanden, haben aber wegen des unangenehmen Drängens auf Bewertung das Hotel nicht empfohlen. Man rief den Manager an und lief uns nach draußen hinterher, wir sollten wieder rein kommen und sofort die Bewertung verbessern. Wir sind dann regelrecht geflüchtet und haben auf der Straße gewartet. Es ist so schade, dass dies unseren Kurzurlaub negativ überschattet! Hätte der Manager einfach kurz nett mit uns gesprochen, es bei dem kleinen Goodie des Late Check Out belassen, hätten wir ganz ohne jeden Druck eine wirklich tolle Bewertung und Empfehlung gegeben.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Judith |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Judith, wir danken Ihnen zunächst für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Mit großem Erstaunen haben wir Ihre Bewertung gelesen, die in wesentlichen Punkten nicht den Tatsachen entspricht. Wir möchten klarstellen, dass kein Mitarbeiter unseres Hotels Gäste zu einer Bewertung drängt oder gar nötigt. Unser Team ist ausdrücklich geschult, freundlich, respektvoll und ohne jede Form von Druck mit allen Gästen umzugehen. Die von Ihnen geschilderten Situationen – mehrfache Belästigungen durch Manager oder Mitarbeiter, Forderungen nach sofortiger Änderung einer Bewertung oder gar ein „Hinterherlaufen“ – entbehren jeder Grundlage. Unsere internen Abläufe, die von internationalen Qualitätsstandards und Datenschutzrichtlinien bestimmt werden, schließen ein solches Verhalten aus. Weder die Hotelleitung noch das Servicepersonal hat zu irgendeinem Zeitpunkt von Ihnen oder Ihren Begleitern eine bestimmte Bewertung verlangt oder eine Gegenleistung dafür angeboten. Wir bedauern, dass Sie Ihren Kurzurlaub aus anderen persönlichen Gründen offenbar negativ empfunden haben und dies fälschlicherweise mit unserem Hotel in Verbindung bringen. Unser Haus steht seit Jahren für Transparenz, Gastfreundschaft und ehrliche Gästemeinungen, was sich in tausenden authentischen Bewertungen widerspiegelt. Wir weisen Ihre Anschuldigungen daher in aller Deutlichkeit zurück und bitten zukünftige Leser, sich ein eigenes Bild von der Qualität und dem Service unseres Hauses zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sunamelia Beach Resort Team
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