Sunny Days El Palacio Resort & Spa

Sehr geehrter Felix, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Service möchten wir uns entschuldigen, falls die Präsenz unseres Personals als unangenehm oder übertrieben empfunden wurde. Die Aufsicht an Pool- und öffentlichen Bereichen dient in erster Linie der Sicherheit unserer Gäste. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und werden intern prüfen, wie wir hier diskreter und effizienter agieren können. Ihre Rückmeldung zu den Zimmern, insbesondere zu Zustand, Ausstattung und Kissen, bedauern wir sehr. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche unseres Hauses modernisiert werden müssen, und entsprechende Renovierungsmaßnahmen sind bereits geplant bzw. teilweise im Gange. Dass Sie dadurch Lärmbeeinträchtigungen erlebt haben, insbesondere zu früher Stunde, entspricht nicht unseren Standards – bitte entschuldigen Sie dies ausdrücklich. Auch Ihre Erfahrungen mit dem Poolbereich und der baulichen Situation nehmen wir dankend zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen, unabhängig von Nationalität oder Reisegrund. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität unseres Essens positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von Verbesserungen überzeugen zu können. Ihr Hotel Management