Sunny Days Palma De Mirette Resort & Spa

Sehr geehrter Jan Dirk Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie die Qualität unserer Küche als gut bis sehr gut empfunden haben und unser Personal teilweise als motiviert wahrgenommen wurde. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres ersten Zimmers aufrichtig entschuldigen. Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer haben für uns höchste Priorität, und es ist keinesfalls unser Standard, unseren Gästen ein Zimmer in einem solchen Zustand zu übergeben. Umso mehr freut es uns, dass nach Ihrer Rückmeldung umgehend eine Verbesserung erfolgen konnte. Dennoch hätte dies selbstverständlich gar nicht erst vorkommen dürfen. Ihre Anmerkungen hinsichtlich Organisation und Struktur nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass hier noch Optimierungspotenzial besteht, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um unseren Gästen ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis zu bieten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis, dass Sie das Potenzial unseres Hauses erkennen – genau daran möchten wir anknüpfen und uns stetig weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement Team