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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Danke für die 2 schönen Urlaubswochen!
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Nachdem ich die oftmals negativen Hotelbewertungen gelesen hatte, reisten meine Familie und ich doch eher mit gemischten Gefühlen im Sunotel Kreuzeck in Hahnenklee an und machten uns dann aber unser eigenes Bild. Sicher, das Hotel ist nicht neu, aber das was wir vorfanden, wie wir begrüßt wurden und was uns innerhalb der vergangenen 2 Wochen geboten wurde, hat uns mehr als positiv überrascht. Wir bekamen ein geräumiges und geschmackvoll eingerichtetes Doppelzimmer mit einem sehr großen Balkon, welcher einen wunderschönen Ausblick auf den Bocksberg und den neben dem Hotel gelegenen See bietet, zugewiesen. Ferner erhielt unser Kind ein reisiges Einzelzimmer, welches aber auch von 2 Personen bewohnt werden konnte. Leider hatte dieses keinen Balkon, was dem Urlaub aber keinen Abbruch tat, denn die beiden Animateure (Eltern) wohnten ja gleich nebenan. Dank der im Hotel in ausreichender Anzahl vorhandenen Koffkulis, war das Gepäck ruckzuck ausgeladen, ins Zimmer gebracht und ausgepackt. Der Urlaub konnte beginnen. Das tat er dann auch mit Kaffee, Tee, Kakao und mindestens 2 verschiedenen Sorten Kuchen. Ferner standen Softdrinks, Wein und Faßbier in mehr als ausreichender Auswahl für jedermann zur Verfügung. Das Hotelpublikum ist international und alle Alterschichten sind vertreten. Das wir all inklusive gebucht hatten, bestand die Möglichkeit, fast rund um die Uhr zu essen und zu trinken, was aber in keine Weise machbar war. Die Speisenvielfalt, die täglich wechselnden Themenbuffets, das Kinderbuffet (nur für Kinder) ließen absolut keine Wünsche offen. Wer da nicht satt wurde oder aber meinte, nicht das Richtige zu finden, der kann eigentlich nur lügen. Das Buffet war zu jederzeit gut gefüllt, so dass niemand Angst haben musste, wenn er nicht pünktlich da war, nichts mehr abzubekommen.. Es wurde stets nachgefüllt, ohne lange Wartezeiten, da das Personal sehr vorausschauend arbeitet. So eine Mannschaft, wie im Sunotel Kreuzeck, findet man nicht alle Tage. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter hat immer ein Lächeln auf den Lippen und nimmt sich unverzüglich der Wünsche der Gäste an. Toll, so etwas habe ich vorher noch nie erlebt. Bitte weiter so !!!!! Es fand eine tägliche Reinigung der Zimmer durch eine sehr kompetente Housekeepingcrew statt. Das vom Sunotel Kreuzeck angebotene Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Hier ist der Gast König. Schade nur, dass es immer wieder ein gewisses Gastklientel gibt, welches dieses doch allzu sehr ausreizt. Hiermit meine ich, das die Gäste sich teilweise riesige Portionen auffüllen, die aber nur ansatzweise gegessen werden. Die Gläser werden randvoll gefüllt, um dann die Bodenbeläge damit zu bekleckern. Muss sowas sein??? Ich denke nein, denn zu Hause benimmt sich doch niermand so, oder??? Ich bin der festen Überzeugung, wenn man heute die Teppichböden auswechseln würde, dann würden sie innerhalb 1 Woche wieder genauso aussehen wie jetzt. So ein Gastverhalten finde ich schade, da es zu Lasten derjenigen geht, die fremdes Eigentum mit Respekt behandeln. Allein ein neuer Außenanstrich in einem warmen gelb-orange-Ton und eine Erneuerung der Balkonbrüstungen, würden dem Hotel ein völlig neues Gesicht verpassen und dem ankommenden Gast bereits bei Anfahrt zum Hotel ein Gefühl von Urlaub und Wohlgehagen vermitteln. Willkommen im SUNOTEL Kreuzeck. Meine Familie und ich haben bereits unseren nächsten Urlaub dort gebucht, denn uns hat es super gefallen. Wir bedanken uns noch einmal ganz herzlich bei Herrn Jürgen Franken, dem Hoteldirektor, bei Frau Susanne Reumschüssel, seiner rechten Hand und zugleich Empfangschefin sowie bei dem gesamten Team des Sunotel Kreuzeck. Danke für die schönes Zeit und wir sehen uns im Dezember.


Zimmer
  • Gut
  • Die Doppelzimmer im Sunotel Kreuzeck sind sehr groß und geräumig. Sie sind mit Dusche/WC oder Wannenbad/WC, Telefon, Safe (gegen Kaution), Schreibtisch und einer kleinen Sitzgruppe ausgestattet. Fast alle Zimmer verfügen über einen sehr großen Balkon, auf dem sich 2 bequeme Stühle befinden. Leider gibt es keinen Kühlschrank auf den Zimmern. Eine zusätzliche Beleuchtung für die Leseecke/Sitzgruppe wäre schön. Die Betten waren sauber und nicht durchgelegen. die Handtücher und die Bettwäsche waren immer strahlend weiß, ohne irgendwelche Stockflecken oder dergleichen. Sicherlich könnte der eine oder andere Raum mal eine ansprechendere Tapete vertragen. Aber das sind Nebensächlichkeiten, die nicht wirklich ausschlaggebend für einen gelungenen Urlaub sind.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Wir hatten AI gebucht und waren mehr als begeistert von der Speisenvielfalt. Die allabendlichen Themenbuffets (national und international) waren lecker, äußerst schmackhaft und reichhaltig. Es gab täglich eine riesige Auswahl an kalten und warmen Gerichten. Das Gemüse war immer alldente und nie zerkocht. Die Speisen wurden nicht in Soßen ertränkt, sondern es wurde dem Gast überlassen, ob und wieviel Soße man sich auf den Teller füllte.Wem das immer noch nicht reichte, der konnte sich Brote mit vielen, vielen zur Auswahl stehenden Käse, Schinken oder Wurstsorten belegen. Ferner standen immer mindestens 6 - 8 verschiedene Salate, sowie geschnittene Rohkost mit 3 verschiendenen Dressings zur Verfügung. Auch das Nachspeisen-Buffet ließ keine Wünsche offen. Wer keine Cremes, Puddings oder Mousse mochte oder wollte, der konnte sich jederzeit aus einen überdimensionalen, voll gefüllten Obstkorb mit Äpfeln, Birnen, Kiwis, Orangen, Nektarinen oder Bananen bedienen Sowohl die Qaulität als auch die Quantität der angebotenen Speisen und Getränke ließen keine Wünsche offen. Das Servicepersonal war permanent hellwach und blitzschnell und hatte dabei immer ein Lächels im Gesicht. Es blieb sogar immer noch Zeit für einen kleinen Smalltalk.


    Service
  • Sehr gut
  • Wie bereits oben beschrieben, verfügt das Sunotel Kreuzeck über TOPP-Mitarbeiter/Innen, die jederzeit ein offenes Ohr für die Fragen, Wünsche und Anregungen der Gäste haben. GEHT NICHT - GIBT ES HIER NICHT!!!! Es hat den Anschein, als ob man versucht hier an diesem schönen Fleckchen Erde, das Unmögliche möglich zu machen. Alle unsere Wünsche wurden umgehend bearbeitet und innerhalb Kürze erfüllt. So in dieser Form habe ich Service und Gastfreundlichkeit noch nie erlebt. Vielen herzlichen Dank!!!!!!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel besticht durch seine tolle Lage. Nach Hahnenklee gelangt man nach einem kurzen Fußweg durch den Wald. Der Harz bietet eine unzählige Auswahl an Ausflugsmöglichkeiten und Aktivitäten an. Vor dem Hotel beginnen die Fahrrad- und Wanderwege. Eine Bushaltestelle befindet sich in 100 m Entfernung. Mit dem Auto sind es ca. 10 Minuten nach Clausthal-Zellerfeld und 15 Minuten nach Goslar. Das Sunotel Kreuzeck selbst bietet selbst ein schönes Hallenschwimmbad, einen Wellnessbereich, Kegelbahnen, Tischtennisplatten, einen Billardtisch, einen Minigolfplatz, einen Kinderspielplatz, einen Kinderclub für die kleinen Gäste zwischen 3 und 12 Jahren an. Ferner befindet sich einer schöner Badesee gleich neben Hotel. Dieser gehört zwar zum agrenzenden Campingplatz, darf jedoch auch von den Hotelgästen genutzt werden. Man kann den Liebesbankweg mit einer Länge von 7 km wandern, mit der Seilbahn auf den Bocksberg fahren und, und, und.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Freizeitangebot war riesig Egal, ob man nun angereist ist, um sich zu erholen, zu relaxen, zu chillen, Aktion zu machen und haben oder Kultur erleben wollte. Die Ferienregion Harz bietet für jedes Alter und für jeden Geschmack etwas an. Das Hotel selbst verfügt über ein Schwimmbad mit Liegen und Duschen, eine Sauna mit Ruhebereich, Kosmetik-/Wellnessbereich,eine Kegelbahn, Tischtennisplatten, Billardtisch, Spielplatz, Minigolfplatz, Kinderclub, Bierbar/Disco. Ferner stehen verschiedene Außenterrassen mit großen Sonnenschirmen und einem Outdoor-Schachspiel zur Verfügung. Im Empfangsbereich stehen den Gästen 2 PC-Terminals zur Verfügung. Das Hotel selbst bietet seinen Gästen regelmäßig geführte Wanderungen an. Außerdem liegt an der Rezeption ein großer Ordner mit ganz vielen Informationen und Tipps zur aktiven Freizeitsgestaltung aus. Ebenfalls findet man in der Empfangshalle eine Vielzahl von Flyern über die einzelnen Ausflügsmöglichkeiten, die sich jeder Gast gerne mitnehmen darf.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Ihr Aufenthalt im Juli 2012 Sehr geehrte Claudia, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind gut zu Hause angekommen. Für Ihre offene und konstruktive Kritik möchten wir Ihnen danken. Ihr Schreiben und die enthaltene Hinweise freuen uns und die zahlreichen Veränderungen machen sich bemerkbar. Wir sind dabei neues Personal für alle Hotelbereiche zu akquirieren. Wir stimmen selbstverständlich mit Ihnen allen anderen überein, dass die aufgeführten Mängel in keinem Hotel passieren dürfen und freuen uns umso mehr, dass Ihnen gefallen hat. Die neue Hotelleitung vor Ort und die Abteilungsleiter sind bereits dabei, alle Mitarbeiter und vor allem die Auszubildenden aktiv zu unterstützen und zu schulen. Wir sind bemüht, mit diesem Vorgehen den von uns erwarteten Standard sicher zu stellen und schnellstmöglich allen Gästen wieder den gewohnten Service zu bieten. Damit wir Sie von der Leistungsfähigkeit unseres Hotels und den umgesetzten Verbesserungen überzeugen können, würden wir uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen und Wünschen stehe ich Ihnen jederzeit gern persönlich zur Verfügung und verbleibe mit freundlichen Grüßen - sunotel Kreuzeck - Jürgen H. Franken Direktion