sunotel Kreuzeck

Wir sind vor sechs Tagen hier angereist und haben noch über eine Woche vor uns und würden am liebsten abbrechen und nach Hause fahren. Der Zustand des Hotels lässt deutlich zu wünschen übrig. Die Ausstattung ist veraltet und teilweise kaputt, beispielsweise quillt aus einigen Bezügen die Füllung raus. Wir sind als Familie mit einem einjährigen und einem dreijährigen Kind angereist. Die Steckdosen in den Zimmern sind ungesichert, wir hatten das bei der Ankunft moniert und jeden Tag nachgefragt, ob wir Steckdosensicherungen bekommen könnten, jedes mal hieß es, man kümmere sich darum. Gestern kam die Aussage, es gäbe keine, wir sollten die Steckdosen mit Klebeband abkleben! Nachdem wir bei unserem Reiseveranstalter gemeckert haben, waren ruckzuck die Sicherungen da... Das Babybett, was sie uns ins Zimmer gestellt hatten, war eine Katastrophe, das wackelte und war total durchgebogen, der Bezug hat Löcher. Auf die Reklamation hat man uns ein Reisebett ins Zimmer gestellt. Die Kinderstühle sind auch alle durchweg verbraucht. Teilweise lösen sich die Bezüge ab, gestern abend ist ein Stuhl unter meinem Sohn zusammen gebrochen. Dieser Stuhl wurde nicht entfernt, sondern notdrüftig wieder zusammen geflickt und neu ins Restaurant gestellt. Seit drei Tagen ist der Zapfautomat für Cola light defekt. Auf meine Frage, wann der denn repariert wird, habe ich nur eine patzige Antwort bekommen, dass man das nicht wüsste und dass nirgens in meiner "All inclusive"-Beschreibung stünde, dass Cola light zur Verfügung stünde. Zum Thema Kinderanimation: Der Kinderclub ist nicht direkt beim Hotel, sondern etwas abseits gelegen, d. h. bei schlechtem Wetter muss man die Kinder immer voll anziehen. Zudem ist es ein Unding, dass die Animateure die kleinen Kinder unbeaufsichtigt spielen lassen, während sie mit den Großen im Nebenzimmer basteln oder T-Shirts malen. Ach ja, ob das Babyfon funktioniert, ist auch Glückssache. Wir werden jedenfalls dieses Hotel nicht mehr beziehen und können es auch nicht weiter empfehlen. Das komplette Hotel muss mal von Grund auf saniert werden.

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