Service, Zimmer und Essen hervorragend! Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit! Auch ist Alles sehr sauber! Einchecken war ein bisschen chaotisch - dauerte fast 3 Stunden bis wir endlich im Zimmer waren! Wurden immer wieder vertröstet!
Sehr geehrter Herr Klaus, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die netten Worte zu unserem Service, den Zimmern, dem Essen sowie zur Sauberkeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser freundliches und hilfsbereites Team positiv hervorheben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten beim Check-in entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich die lange Wartezeit und die wiederholten Verzögerungen für Sie gewesen sein müssen. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere Abläufe zu verbessern, damit der Empfang unserer Gäste künftig reibungsloser verläuft. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest experience & Quality Department
