SUNRISE Crystal Bay Resort

Liebe Tina, die Wahl für Ihre zurückliegenden Ferien im sonnigen Hurghada fiel auf unser SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, wofür wir uns herzlich bedanken möchten. Dankeschön auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Resort auf HolidayCheck zu bewerten. Leider haben Sie unser Resort anderen Urlaubern nicht weiterempfohlen, obwohl Ihre Bewertung mit 4,5 von 6 grundsätzlich gut ausgefallen ist. Bedauerlicherweise konnten wir während Ihres Aufenthaltes bei uns Ihre Erwartungen offensichtlich nicht erfüllen, was uns sehr leid tut. Es sei Ihnen versichert, dass die von Ihnen genannten Kritikpunkte an unser Management weitergeleitet werden.Von dieser Seite werden diese überprüft und entsprechende Schritte eingeleitet werden. Was unser Reservierungssystem betrifft, möchte ich gerne anmerken, dass alle unsere Gäste über den in der Lobby befindlichen Touchscreen, welcher momentan 24 Stunden in Betrieb ist, sowohl die á la carte Restaurants in unserem Resort als auch die sich in den beiden Nachbarhotels befindlichen buchen können. Es ist richtig, dass dies nur jeweils für den nächsten Abend, also einen Tag im Voraus möglich ist. Somit haben alle Gäste unseres Resorts - sowohl bereits länger im Hotel befindliche Gäste als auch Neuankömmlinge - die gleichen Chancen, was in meinen Augen doch sehr gästefreundlich ist. Noch einmal möchte ich Ihnen versichern, dass wir bedauern, Ihnen nicht die Ferien geboten zu haben, die Sie sich erhofft hatten. Unser gesamtes Team würde sich freuen, wenn Sie uns dennoch nochmals die Chance geben würden, Sie in unserem SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Sandy Heger Guest Service Center