SUNRISE Crystal Bay Resort

Sehr geehrter Herr Mario, Wir möchten uns recht herzlich für Ihren Beitrag bedanken. Es ist sehr traurig, zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht genossen haben. Wie in unseren Prospekten beschrieben, hat unser Hotel Strand eine Lagune. Allerdings können alle Gäste von SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort auch den Strand von unseren Schwester-Hotels SUNRISE Select Garden Beach Resort & SENTIDO Mamlouk Palace Resort nutzen. Dort gibt es auch eine Anlegestelle, wo Sie schnorcheln können um einige Korallen und Fische zu entdecken.. Da die Geschmäcker verschieden sind und wir jeden Tag für mehr als 10 Nationalitäten kochen bieten wir eine individuelle Betreuung jedes Gastes in Bezug auf das Essen an. In unserem Hauptrestaurant gibt es Live-Koch-Stationen, in denen das Essen live vor den Gästen gekocht wird. Es ist jederzeit möglich, spezielle Wuensche zu aeussern und mit unseren Koechen einen individuellen Ernaehrungsplan fuer Ihen gesamten Aufenthalt zu vereinbaen. Zusaetzlich gibt es 3 a-la-carte Restaurants, wovon 2 kostenlos zur Verfuegung stehen. Leider haben Sie sich vor Ort mit niemandem von der Guest Service Center oder das Managment über Ihre Unzufriedenheit in Verbindung gesetzt, so konnten wir vielleicht noch versuchen, Ihre Erwartungen in Bezug auf das Essen und die Service zu erfüllen. Wir haben Ihre Kommentare selbstverständlich an die Abteilungsleiter für weitere Aktionen weitergeleitet. Wir hoffen, dass wir trotzdem nochmal die Chance haben Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotel Management