SUNRISE Crystal Bay Resort

Hallo Frau Jasmin, Wir bedanken uns dass Sie trotzdem noch Ihrem Feedback vom letzten Sommer mitgeteilt haben. Wir moechten doch sicher stellen dass unserem Personal taeglich geschullt wird, vor allem in Gaestekontakt. Wir verstehen einfach nicht, dass wenn etwas passiert ist, und Sie sich belaestigt gefuehlt haben warum Sie (vor 6 Monate) 2 Wochen lang das Hotel-Management oder Gaestebetreuung nichts mitgeteilt haben, damit wir sofort das angeblichen Problem loesen konnten. Deshalb sind wir ja da, nur fuer unsere Gaeste! Ich kann Sie nur mitteilen dass unsere Angestellten sehr streng kontrolliert worden, und solche Vorfaelle im Grunde genommen nicht vorkommen, deswegen handelt es sich hier hochst wahrscheinlich um einem isolierten Vorfall. Wir hoffen jedoch dass wir nochmal die Gelegenheit haben Sie bei uns im Hotel begruessen zu duerfen damit wir Sie von dem Gegenteil ueberzeugen koennen. Mit freundlichen Gruessen, Das Hotel-Management