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Ute
Verreist als Paar • September 2024
Kein 5 Sterne Hotel in meinen Augen ...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage ist traumhaft schön und sauber. Wir sind 2 mal angereist weil wir noch eine Nilkreuzfahrt gemacht haben. Die erste war toll ... angekommen und auf's Zimmer begleitet worden alles TOP. Bei der zweiten mussten wir alleine gehen und haben 30 Minuten auf die Koffer gewartet. Der Service beim Frühstück ist für ein 5 Sterne Hotel eher schlecht. Trotz Trinkgeld mussten wir teilweise bis zu 20 Minuten auf Säfte warten, teilweise wurden die im Pappbecher serviert, Kaffee mussten man selber am Automaten ziehen. Der Service in der Lobbybar, auch hier totz Trinkgeld, schlecht. Kein Service am Strand und erst nach der dritten Beschwerde gab es teilweise Service am Pool ( toll denn das war unser letzter Tag). Jetzt mal was positives die buchbaren Restaurants sind der Hit, das Essen und der Service "perfekt" . Mein Fazit MAXIMAL 3,5 Sterne


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Schlafqualität
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Zimmer, bis auf die Spiegel, war sauber. Einmal wurde Bettwäsche vergessen, diese lag auf meiner Wäsche, No Go


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Ambiente beim Essen

    • Schuhe & lange Hose

    Essen ist TOP


    Service
  • Eher schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Eher schlecht

    Bester Service

    • Nirgends

    Lobby Bar, Terrasse Lobby , Pool und Stand Trotz Trinkgeld gleich NULL, beim Frühstück ist das Personal in meinen Augen überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Wir sind selbstständig angereist...


      Aktivitäten
    • Eher gut
      • Beliebte Aktivitäten

        • Strand

        Pool mit Swimupbar ist cool, wenn man nicht an der Bar ist, kaum bis keinen Service


        Pool
        • Verfügbarkeit der Liegen
          Sehr gut
        • Sauberkeit
          Gut

        Aktivitäten am Pool

        • Entspannen
        • Poolbar

        Wassertemperatur

        • kalt

        Der Pool und die Swimupbar waren toll, der Service um den Pool herum eher schlecht


        Strand

          Aktivitäten am Strand

          • Entspannen

          Null Getränke Service


          Kultur & Erlebnis

          Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

          • Sightseeing

          Wir waren auf einer Nilkreuzfahrt, sonst wäre unser Urlaub der reine Flop gewesen.


          Extrakosten

          Nur erwartete Kosten

          • Nein

          Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
          Infos zur Reise
          Verreist als:Paar
          Infos zum Bewerter
          Vorname:Ute
          Bewertungen:1
          Kommentar des Hoteliers

          Liebe Ute, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience & Quality Department SUNRISE Garden Beach Resort -Select-