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Manuela(46-50)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2015
5 arabische Sterne ha ha ha
3,6 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir besuchten im Dezember 2015 dieses Hotel als Paar und es war der schlimmste Urlaub, den wir seit Jahren erlebt haben. Meine Frau sitzt im Rollstuhl und um ihr einen Urlaub in City-Nähe zu ermöglichen buchten wir dieses Hotel. Bereits bei der Anreise standen wir nicht nur in einer Staubwolke, da gegenüber vom Hotel ein Einkaufszentrum gebaut wird, sondern wir standen auch vor 11 Stufen um überhaupt in das Hotel zu gelangen. Im Hotel ging das Chaos weiter, so wechselten wir in den ersten Tagen vier mal das Zimmer, weil die Zimmer in keiner Weise behindertengerecht waren . Wir raten jedem ab, dieses Hotel mit Rollstuhl oder anderen Gehhilfen zu besuchen. Nicht nur die Zimmer sind dafür nicht geeignet, das gesamte Hotel ist nicht behindertengerecht eingerichtet. Wir wissen zwar nicht, wer dieses tolle Video ins Internet gestellt hat, in dem das Paar behauptet, dass Hotel eignet sich für Rollstuhlfahrer ( solche Leute sollte man verklagen ) aber bucht bitte woanders, wenn ihr ein Handycap habt !!! Trotz aller Kritik, das Personal war stehts bemüht, alle Beanstandungen zu beheben, sofern es möglich war.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sg Manuela & Birger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotel management

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