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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder! Katastrophale Zustände!
4,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

2. Anlauf hier eine Bewertung zu schreiben, ok, Nach vielen Jahren Ägyptenurlaub war das mit Abstand das schlechteste und wirklich voll mit Russen besetzte Hotel! Alles und alle waren hier nur auf die Russischen Gäste eingestellt sogar die Mini Disco wurde in Russisch durchgeführt...( Was sagt man da seinem Sohn wenn der fragt "Papa was sagen die da??" Trotz offiziellem Verbot von Liegeplatzreservierungen wurden täglich ab sechs Uhr in der Früh die Liegen Reserviert. normalerweise laut Rezeption darf man das nicht und wenn das jemand machen sollte dann wird dieses Handtuch eingezogen und 10€ Gebühr verlangt (in der Theorie!) In der Praxis hat das ganze ganz anders ausgesehen! Und wer meint Ihr hat zu 80% immer die Liegen Reserviert?? Dann sind wir ja mit unserem Kleinen Sohn im Urlaub gewesen und logischerweise was macht ein kleines Kind am Strand? Richtig im Sand Buddeln! Nicht in diesem Hotel, da ist das nämlich verboten!!!Hallo? Wenn ich schon im Urlaub am Meer bin dann werd ich wohl mit meinem Sohn im Sand spielen dürfen oder?? Dann wiederum an der Strandbar: Eine unter Strom stehende Kühltruhe für mehrere Stunden in dem man sich das Wasser rausnehmen konnte. An diesem Tag war ich Vormittag an der Bar um mir etwas zum Trinken zu holen und bekam mit wie sich jemand beschwerte das diese Kühltruhe unter Strom steht. Reaktion vom Barkeeper, er lachte nur und zapfte Fröhlich weiter. Erst nachdem eine Frau ein Kleines Kind sah das an der Truhe am Strom hing und nicht mehr loslassen konnte steckten sie diese Truhe aus und als diese Frau diese Barkeeper anschrieh lachten diese die Frau nur aus und belächelten das ganze nur. Wo bitte sind hier diese angeblichen 5 Sterne??? Das einzige wirklich Kalte Getränk war Bier, ansonsten bekam man teilweise warmes abgestandenes extrem gesüßtes Cola/Fanta/Sprite! Weißwein und Rose Wein sollten gekühlt serviert werden, diese waren warm, zumindest nicht gekühlt. Frisch gepresster Saft kostet hier ab 3€, in anderen Hotels wo wir waren hatten diese nichts gekostet! Mehrmals am Tag Stromausfälle, Karten für die Zimmertür die nicht funktionierten, gelangweilte und genervte Kellner, Teller würden nicht abgeräumt, sein Besteck/Tasse/Getränke mussten wir uns teilweise immer selber Organisieren! An jedem 3-4 Tisch stand bei Russischen Familien ein IPad auf dem Esstisch um Ihre Ruhe vor den Kindern zu haben. 5 Sterne??? Die Gärtner Spritzen jeden Tag eine Art Klärwasser auf die Wiesen und Sträucher aber auch unmittelbar vor die Terrasse, sodass man einen wirklich angenehmen Geschmack hatte auf dem Weg zum Frühstück! Mir hat es fast den Magen umgedreht von dem Gestank! Das wiederum kannte ich von den vorigen Hotels auch nicht!! Von wegen Deutsche Hotelangestellte, ja es gab welche und zwar zwei Animateurinnen die Deutsch sprechen konnte, wenn ich aber ein Problem bei der Rezeption melden wollte alles nur auf Englisch. Sollten nicht Angestellte die an einer Rezeption arbeiten zumindest diese Deutsch können??? Die Liste wäre endlos lang..... Da wir schon in verschiedenen Hotels in Ägypten waren hatten wir einen Super Vergleich gegenüber dem Hotel mit den Hotels in denen wir bisher waren. Unser Fazit, Ägypten wird immer unser Urlaubsland Nr.1 sein aber bestimmt nie wieder hier in diesem Hotel, und nie wieder wenn soviel Osteuropäer auch da sind. Aber macht euch selber ein Bild, als Deutscher ist man dort definitiv ein Außenseiter.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, Erstmal moechten wir uns bei Ihnen dafuer bedanken, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindruecke aufzuschreiben. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind Ihnen jedoch fuer Ihre konstruktive Kritik sehr dankbar, da diese uns dabei helfen kann unseren Service und die Qualitaet unseres Hotels noch zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen. Mit herzlichen Grüβen, Hotel Management