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Stephan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 2 Wochen • Strand
Gute Hotelanlage mit wenig Freundlichkeit
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir kamen zum 5. Mal nach Ägypten und aufgrund der sehr guten Bewertungen haben wir dieses Hotel gebucht. Wir sind in den vergangenen Jahren vom Makadi Oasis sehr verwöhnt gewesen und wollten mal ein anderes Hotel probieren. Gleich bei Ankunft hat man uns ein falsches Zimmer gegeben ( Doppelzimmer statt Familienzimmer ) was aber sofort getauscht wurde. Der Kofferträger war dann auch mit 2 EUR Trinkgeld so glücklich, daß er die Zimmertür mit voller Wucht zu schlug. Im Hauptrestaurant war es dann nach der langen Anreise super chaotisch, wie in einer Bahnhofshalle. Es viel sofort auf, daß kaum ein Deutsches Wort gesprochen wurde, sowohl von den Gästen als auch vom Personal, die Osteuropäischen Freunde hat es nicht gestört. In der 1. Urlaubswoche waren es ca. 10%-15% Deutsche in der Anlage. Das Hotel scheint darauf fixiert zu sein, da alle Kellner und Mitarbeiter des Hotels fließend Russisch sprechen konnten aber kaum ein Wort Deutsch. Aus unseren vorherigen Urlauben in Ägypten waren wir von einem TUI-Hotel wohl zu verwöhnt gewesen. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter kannten wir vorher ganz anders. In diesem Hotel sind fast alle Mitarbeiter erst dann freundlich, wenn man ihnen permanent Trinkgeld gibt. Sollten die Kellner nicht immer freudlich sein, damit man Ihnen gerne mal Trinkgeld gibt? Die Anlage ist ansonsten in einem dem Alter entsprechenden Zustand, die Kinder können viele Rutschen genießen, bei denen leider ab dem 3. Tag das Poolwasser sehr trübe war, was vielleicht daher kommt, daß der Rand des Pools mehrmals am Tag mit Terpentin gereinigt wurde. Das wurde bis zum Ende des Urlaubs auch nicht besser. Die anderen Pools waren sauber und klar und der Strand und das Meer TipTop! Das Hauptrestaurant ist das komplette Chaos, sehr laut, lange Warteschlangen, kein entspanntes Abendessen möglich! DieThemenrestaurants waren viel besser, sogar die Kellner waren ab und zu mal nett zu uns. Unser Fazit: eigentlich eine schöne Hotelanlage, die mit mehr Freundlichkeit und Wohlfühlfaktor super wäre. Wir fahren das nächste Mal wohl lieber wieder in ein bewährtes Hotel, wo man sich richtig wohlfühlen kann.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Stephan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im SUNRISE Select Royal Makadi Resort mit uns und den Lesern von Holidaycheck.com zu teilen. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel . So bedauern wir zutiefst, dass Sie dieses Erlebnis hatten und moechten uns fuer diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie duerfen versichert sein, dass wir besonderen Wert auf die Sicherheit, auch in unserem Restaurant, legen. Aus diesem Grund wird regelmaessig vor Oeffnung alles einer gruendlichen Kontrolle unterzogen. So kann dieses Ereignis nur einem ungluecklichen Umstand zugrunde liegen. Und wie Sie selbst erfahren haben, war das Personal sofort hilfreich zur Stelle, um Schlimmeres zu verhindern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Meinung sehr ernst nehmen und uns immer über konstruktive Kritik freuen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. So sind wir in der Lage, Fehler zu korrigieren und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Wir hoffen, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen.. Mit sonnigen Grüβen, SUNRISE Management