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Biirgit (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder sunrise select...sehr enttäuschend
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel im allgemeinen war sehr schön....eine sehr gepflegte Anlage,da sich das Personal sehr viel Mühe gegeben hat und immer am arbeiten war....ein sehr grosses Lob an die Gärtner und das Reinigungspersonal vom Pool....Nun zum Thema Gästestruktur....es sind dort 95% Russen.....wie die sich benehmen werde ich hier nicht auslegen das weiss jeder....:-(...sie werden auch zum Teil vom Barpersonal bevorzugt behandelt so das man warten muss bevor man Getränke bekommt auch wenn man vorher dran gewesen wäre.....nun zum sogenannten Dresscode.....es wäre schön gewesen wenn er auch eingehalten worden wäre...das man sich in der Snackbar nicht unbedingt vollständig anzieht kann ich noch nachvollziehen aber es muss doch nicht sein das dort halbnackte Menchen essen die eine solch unästhtische Körperfülle haben(Männer wie Frauen)das man die Badebekleidung nicht mehr sehen kann...wir sind dann mitten beim essen aufgestanden und gegangen da es uns hochkam...in der lobby dasselbe Bild und das in einer 4,5 Sterne....Leute zeht euch doch bitte etwas an....Anstand und Benehmen lernen wir als kleine Kinder chon....eigentlich.... Das allgemeine Preis-Leistungsverhältnis ist meiner meinung nach nicht angemessen....für eine 4,5 Sterne Anlage kann ich mehr erwarten....:-((...ein Tip gegen den allgemein üblichen Durchfall....geht in die Apotheke und besorgt euch ANTINAL...meinem Sohn und seiner Freundin hat es sehr gut geholfen...3xtäglich eine Kapsel....lasst euch auch gleich ein Mittel gegen Milbenbefall geben...mein Sohn und seine Freundin kamen mit einem solch starken Hautausschlag nach Deutschland das sie noch am selben Tag ins Krankenhaus mussten und dort ein sehr starker Milbenbefall diagnostiziert wurde....so das sie bis auf weiteres krankgeschrieben wurden...


Zimmer
  • Gut
  • Die Grösse und der Zustand der Zimmer ist absolut okay....die Ausstattung ist zufriedenstellend bis auf die angeblich kühle Luft die aus der Klimaanlage kommen soll....bei einer Einstellung von 16 grad kam warme Luft heraus....die Minibar war ein Witz.....wenn es nicht so traurig wäre würde ich jetzt noch lachen....auch wenn in der Beschreibung vom Reiseanbieter steht das die Minibar nur einmal die Woche aufgefüllt wird,kann es doch nicht sein das man bei einer Woche von 7Tagen nur einmal die Woche 2 Flaschen Pepsi(192ml)und eine Flasche Mirinda(192ml) bekommt aber soviel Wasser das man ein Bad nehmen könnte und das erst nachdem man beim Guestservice Bescheid gesagt hat....es gibt für das Zimmer 5Sterne,da bis auf die Minibar alles gut war...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Qualität der Speisen im Hauptrestaurant waren für eine 4,5 Sterneanlage nicht akzeptabel.....die Auswahl an internationalen Gerichten war nicht ausreichend,da es sehr viele russische Gerichte gab....wir sind daraufhin in die Themenrestaurants gegangen wo das Essen sehr gut war...besonderes Lob an den Koch vom T-Bones....deshalb auch die 4 Sterne...


    Service
  • Eher gut
  • Die Freundlichkeit der Ägypter ist im allgemeinen sehr gut... auch die des Personals....sie hatten immer ein freundliches Wort und ein Lächeln auf den Lippen...die Fremdsprachenkenntnisse waren in Ordnung wenn man der russischen Sprache mächtig ist....:-(......zum Teil kam man mit englisch nicht weiter was ich persönlich nicht so gut finde....die Zimmerreinigung war in Ordnung...


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Hotelanlage liegt sehr abgelegen was wir aber nicht als ganz so schimm empfunden haben.Die Entfernung zum Flughafen war mit durchschnitlich 45min in Ordnung.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools waren sauber und gut angeordnet......der Zustand der Liegestühle am Strand lässt zu wünschen übrig da sehr viele Auflagen sehr sehr verschmutzt sind und Löcher aufweisen...wir haben uns daraufhin an die Pools zurückgezogen....ein grosses Lob an das Animationsteam die sich weit aus mehr um die Gäste bemühten als manch andere.....


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Biirgit
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mrs.Biirgit, Thank you for taking the time to share your impressions from your stay at SUNRISE Select Royal Makadi Resort with us and the readers of HolidayCheck. Thank you for taking your precious time and giving us your comments. In fact as our valuable guest your opinion is very important for us as it helps us to improve our standards and quality. Concerning your complains about the hotel beach kindly put your attention to last updates photos of our hotel in the internet, the beach is very clear and big and matching the guest in house. We would like to inform you that, the staff in each department in the hotel with Multi Languages, On Daily basis implemented feedback round by the executive chef & Food, Beverage Mgr & GSCM in the evening by all A La Carte restaurants for increasing guest satisfaction; waiters are asking after each meal of guest how they like food in order to handle any guest request or complains. Regarding the dress code, there is a strong follow up by the Food and beverage manager and the guest service center team in order to control the dress code in all the restaurants. Concerning your comment about the Russians In the Resort were accommodated (518) Russian guests from total guest in house 1909 (100. %) it means 28.79 % from all accommodated guest not as you mentioned that it's 95 % are Russians in the resort. Regarding your comments about the main buffet variety and the executive chef management the theme night for 14 days, we would like to announce that in addition to our two breakfast buffet restaurants "Shahrazad" and "Around the World", we are also serving breakfast with life cooking stations in our Mexican restaurant, concerning your complain about the refilling the mini bar , the room inspection has been done to your room before you got in and the mini bar was complete and there is a strong follow up by the executive housekeeping manager to be sure that the mini bar refilling daily with the water and once per week with soft drinks with follow up by the guest service center when they are doing the turn down service as standard for all the hotel guest in-house. We apologize that we were not able to meet your expectations. Your comments have been forwarded to the concerned Department Heads. With best regards Hotel Management