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RENATE (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 1 Woche • Strand
Von 5 Sternen weit entfernt
2,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wie diese hohe Bewertung zustande kommt ist uns schleierhaft. Wir wären am liebsten sofort wieder abgereist. Das Hotel hat einen morbiden Scharm, einen absoluten Renovierungsstau an allen Ecken und ist von Sauberkeit und Hygiene weit entfernt. Die Zimmer sind in einem absolut schlechten Zustand, das Badezimmer eine Keimzelle, es wurde durch einen zweimaligen Zimmerwechsel leider nicht besser. Die Bettwäsche sowie die Handtücher mit Flecken übersät, die Grundreinigung der Zimmer absolut mangelhaft. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig Im Speisesaal eine Vogelschar die quer durch den Raum fliegt und ihre Exkremente verlieren, oder sich auf den Tischen absetzen und sich dort das Frühstück mit ihnen teilen. Die Küche ist mittelmäßig, die Speisen zu kalt, die Gerichte nicht auf den Gar Punkt... Die Geschäftsleitung wurde darüber informiert, auch über den Zustand der Zimmer, man hat es sich angehört aber nichts getan. Das einzig positive ist die Grünanlage, sehr gepflegt und ordentlich. Leider trifft das auf den Rest der Hotelanlage nicht zu. Die Guestmanagerin hat noch Versuche unternommen mit Höflichkeit und Kompetenz zu punkten, was aber das Unbehagen unsererseits angeht, aber leider nicht gemildert hat. Wir sind bis jetzt gerne in Ägypten gewesen, aber diese Anlage hat uns kuriert, nie wieder. Von 5 Sternen weit entfernt. Wer dort hinfährt ist selbst schuld.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:RENATE
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Renate Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im SUNRISE Select Royal Makadi Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bezüglich der Reinigung werden wir Ihre Kritik sofort an unser Housekeeping weitergeben, damit so etwas nicht mehr vorkommen wird. Die ibis budget setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre Anmerkungen helfen uns, Fehler zu korrigieren und geben uns so die Möglichkeit, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Dafür danken wir Ihnen vielmals. Trotz der Unannehmlichkeiten würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen SUNRISE Select Royal Makadi Resort