SUNRISE Serano Aqua Park Resort

Lieber Christopher, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Leider konnten wir Ihnen in diesen Dingen nicht behilflich sein, da wir von Ihnen ueber diese Missstaende nicht informiert wurden. Wir haben Damen in unserem Guest Service Center, die Ihnen sicher gern geholfen haetten. Da wir eines der preiswertesten Hotels sind, sind wir sicher, dass das Preis-Leistungs-Verhaeltnis durchaus angemessen ist. Notwendige Renovierungsarbeiten sind bereits im Gange. Wir sind, wie viele andere Hotels in Hurghada, ein internationales Hotel, deshalb beherbergen wir viele verschiedene Nationalitaeten aus vielen Laendern unter anderem auch aus osteuropaeischen Laendern. Jeder Gast, egal welcher Nationalitaet, ist uns willkommen. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub nicht nach Ihren Wuenschen war. Danke fuer Ihre Hinweise, welche wir an das Management weitergeben und wir somit unseren Service noch mehr verbessern koennen. Alles Gute das Hotelmanagement