Sunstar Hotel Arosa

Werte Christine zu Ihrem Eintrag (März 2013), erlauben wir uns folgende Kommentierung: Zimmer/Heizung Nicht alle Zimmer im Sunstar Parkhotel Arosa entsprechen 1:1 dem traditionellen Sunstar Standard - von der Optik her. Ihr Zimmer gehört zur ältesten Generation, die ungefähr aus dem Jahr 2002 stammt. Durch die dunklen und intensiven Farben der Vorhänge und des Schlafsofas mag der Gesamteindruck des Zimmers eventuell etwas ‚schwer’ ausfallen. Die restliche Möblierung (Schreibtisch, Stühle, Sessel, Bett) stammt weder von IKEA noch ande-ren Billiganbietern sondern wurde von einem renommierten, italienischen Hotelausrüster da-mals für uns gefertigt. Wir gehen mit Ihnen einig, dass insbesondere das Bett optisch leicht-füssig und fein designed ist und so im Kontext mit der Grösse des Raumes und der ‚Schwere’ der Vorhänge und des Sofas vielleicht etwas zu ‚unscheinbar’ daher kommt. Da es sich um die älteste Zimmergeneration handelt, ist deren Ersatz zuerst vorgesehen; allerdings haben wir bisher diesbezüglich nie ähnliche Kommentare seitens der Kundschaft erhalten. Einen tropfenden und nicht wärmenden Duschtuchhalter hätten Sie am besten sofort melden sollen. Kleine Mängel werden nach Möglichkeit vor Ort und sofort behoben. Wir werden uns der Sache jedenfalls annehmen und entschuldigen uns, wenn Sie nach dem Duschen frieren mussten. Wellness Auf diese Wintersaison haben wir versuchshalber den Eintritt kostenlos freigegeben, was an einigen Tagen zu einer höheren Frequentierung geführt hat, aber im Normalfall reichen die Kapazitäten aus. Parkplatz Ist das Sunstar Parkhotel Arosa ausgebucht und reist ein Grossteil der Gäste mit dem PW an, dann wird es tatsächlich eng ums Haus. Unsere geübten Mitarbeiter wissen aber damit umzu-gehen und bieten deshalb den Parkservice für Sie an. Empfang/Réception Bestimmt war es nicht die Absicht der Receptions-Mitarbeiter, Sie nicht danach zu fragen, ob Ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Vielmehr könnte es daran gelegen haben, dass am Tag Ihrer Abreise 80 weitere An-/Abreisen innert kurzer Zeit bewältigt werden mussten. Dass dabei der eine oder andere Check-Out ungewöhnlich rationell abgewickelt wurde, war sicher nicht böswillig. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei ausgebuchtem Haus gleichzeitig auftreten-den Gästebedürfnisse manchmal zu Engpässen kommen kann. Frühstücksbuffet Es freut uns sehr, dass Sie hier so richtig verwöhnt wurden und von unserem Angebot profi-tieren konnten. Preis/Leistung Im Zimmerpreis vom Sunstar Parkhotel Arosa ist nicht nur das Zimmer und das Frühstück inbegriffen. Sie erhalten zudem Gratis Minibar, Gratis Bergbahnen/Skilifte, Skischule für Jugendliche, Gratis SBB-Bahnbillet ab 7 Nächten, Gratis WLAN, integrierte Klimaneutralität sowie ein umfangreiches Angebot an Infrastruktur und Dienstleitungen (z.B. täglich Livemu-sik). Wir erhalten diesbezüglich kaum je negative Kritiken.