Sunstar Hotel Arosa

Das Sunstar Arosa ist ein seelenloses, kaputtrenoviertes und heruntergekommenes Hotel aus den 60er Jahren. Die Einrichtung strahlt konsequent Gleichgültigkeit und Schäbigkeit aus. Zimmer: Auf dem Balkon unseres Zimmers 334 lagen Zigarettenkippen. Im Bad hatte es der Wand entlang und in der Wanne Haare der Vorgänger. Die Lüftung im Bad funktionierte nicht. Die Zimmereinrichtung erinnert eher an ein Altersheim als an ein Viersternehotel. Das Senderangebot beim Fernseher ist spärlich. Kein Safe. Wenigstens WLAN (Swisscom Hotspot). Die Getränke der Minibar (Wasser, Cola, Bier) sind im Zimmerpreis inbegriffen. Essen: Wir hatten Halbpension gebucht, aber aufgrund der angebotenen Viergangmenüs (langweilige Dutzendküche) jeweils auf das Nachtessen verzichtet. Beim Morgenessen musste man lange warten, bis man endlich bei einem Kellner einen Kaffee bestellen konnten. Das Frühstücksbuffet ist okay. Vom Omelett raten wir ab; es wird unter einem Grill hergestellt und ist eher ein kompaktes Rührei. Am Nachmittag gibt es nichts ausser Kaffee und Kuchen - und das auch erst nach zehnminütigem Warten und Reklamation an der Reception. Öffentliche Bereiche: Zum Restaurant gelangt man durch die Bar, in der es nach Rauch stinkt (die Glaswände zum abgetrennten Fumoir scheinen nicht dicht zu sein). Verschiedene Teppiche, Vorhänge und Möbelserien zeigen, wie in der Vergangenheit immer nur ein bisschen und immer nur minimal investiert und renoviert worden ist. Mit etwas dunklem Holz versuchen Restaurant und Bar, eine rustikale und geschichtsträchtige Atmosphäre aufkommen zu lassen; der Versuch misslingt, und das Resultat heisst Biederkeit und Beliebigkeit. Wellness: Der Wellnessbereich ist wohl der neueste Teil des Hotels. Die Biosauna ist gut. Das Dampfbad ist das wohl sterilste, langweiligste und billigste, das ich je gesehen habe: Man sitzt in einem weissen, viel zu hell ausgeleuchteten Raum mit Plastikboden, Plastikwänden und Plastikdecke. Hässlich, aber funktionell. Personal: Man spricht deutsch, hochdeutsch. Die Mitarbeiter sind freundlich und korrekt. Allerdings dauert alles etwas lange. Das Personal, welches das Zimmer reinigt, ist entweder unterbesetzt oder zuwenig kontrolliert. Fazit: Vier Sterne hat das Sunstar wohl nur auf dem Papier und bei den Preisen. Der Aufenthalt hat höchstens Zweisternequalität. Die Substanz des Hotels ist wirklich schlecht (knarrende Böden, ein einziger und erst noch enger und langsamer Lift in die Garage). Abreissen ist wohl die einzige Lösung.

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