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Nicole (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Keine Weiterempfehlung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eigentlich ein schönes Hotel , mit einigen Makeln . Bei unserer Ankunft wurden wir nett begrüßt , bekamen unsere Armbänder und alles schien in Ordnung .Wie wir nach dem Zimmer fragten hieß es ,wir sollten erstmal was trinken an der Bar . Kurz danach fragten wir erneut nach unserem Zimmer und sie informierten uns darüber das sie ausgebucht seien und wir für zwei Tage in ein anderes Hotel gehen sollten. Wir weigerten uns was dem Manager nicht gefiel. Wir bestanden auf unser Zimmer und wenn es die ganze Nacht dauerte bis eins frei sei . Es kamen weitere Gäste , das selbe Spiel . Der Manager untersagte mir mit anderen Gästen zu sprechen. Nach zwei Stunden bekamen wir dann ein Zimmer. Das Zimmer war aber nicht das von uns gebuchte, so das wir am nächsten Tag noch einmal umziehen mussten . Wie wir mitbekommen haben betraf das ganz viele Gäste . Jetzt konnte endlich unser Urlaub nach viel Ärger beginnen. Zwei Tage später bekam mein Mann , Magen Darm und kurz darauf ich auch . In diesem Hotel waren einige daran erkrankt und man traute sich nichts mehr zu essen. Positiv möchte ich die Putzfrau und die Kellner hervorheben . Das Personal an der Rezeption tat uns sehr leid; die den Ärger abbekommen haben. Wir fahren schon seid 30 Jahren in die Türkei , das ist uns noch nie passiert.


Zimmer
  • Eher gut
  • Neue schon eingerichtete Zimmer.Zimmer rochen muffig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war lecker .


    Service
  • Eher schlecht
  • Im Restaurant und an der Bar war der Service gut . Ein wenig Personal , kamen mit dem spülen zu Stoßzeiten kaum nach .


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Shops vor der Tür.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation sehr zurückhaltend


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen im Sunthalia Hotels zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Bei Sunthalia Hotels sind wir bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten; Deshalb ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und ein zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben, Sie besser zu bedienen. Aufrichtig, Guestrelation manager