Das Zimmer war okay. Leider müsste im Zimmer 304 dringend das sehr vergilbte und zerkratzte Waschbecken ausgetauscht werden. Es war zwar sauber, sieht aber dennoch leider irgendwie schmutzig aus. Auch wiesen die Bodenfließen erheblich Risse auf!

Service

Bester Service

Bar, Disco & Restaurant

Der Empfang der Damen an der Rezeption war freundlich und Kundenorientiert. Man fühlte sich wirklich willkommen. Diese Damen verdienen mindestens 6 Sterne!,, Gegen 22.00 h kamen wir mit 6 Personen zurück ins Hotel und wollten gerne an der sehr schönen Bar noch etwas trinken. Wir wurden sehr schroff abgewiesen. Man hätte eine Goldhochzeit im Hotel gehabt und wolle jetzt aufräumen. Nach nochmaligem Nachfragen kam dann ganz klar ein NEIN!,, Sehr, sehr schade- die unfreundliche Art und Weise der Mitarbeiterin hinterlässt bei allen Gästen leider keine gute Erinnerung. Das war keineswegs Gästeorientiert. Wir waren drei Paare im Alter von 60-66 Jahren und wollten uns nicht betrinken, sondern noch gepflegt bei einem Glas Wein und Bier den Tag Revue passieren lassen. Solch ein Verhalten geht garnicht.So etwas ist uns bei unseren vielen Reisen und Hotelaufenthalten noch nie passiert 😳

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Museen

Bei unserem Besuch im schönen Hilden haben wir das Fabry Museum besucht und in der Kornbrennerei an einer von uns vorher reservierten Führung teilgenommen.

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

Das Hotel ist gut ausgeschildert und gut zu finden

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sabine, hab vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die lobenden Worte zu unserem Empfangsbereich, den Parkmöglichkeiten und vor allem zu unserem Rezeptionsteam. Es freut uns sehr, dass ihr euch willkommen gefühlt habt. Es tut uns leid, dass das Zimmer deinen Erwartungen nicht entsprochen hat. Uns ist bewusst, dass einige Zimmer in die Jahre gekommen sind und nicht den modernen Eindruck der Lobby widerspiegeln. Wir arbeiten an einer schrittweisen Modernisierung, um Komfort und Ausstattung zu verbessern, und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um beanstandete Details zu prüfen und künftig zu vermeiden. Ebenso bedauern wir, dass der Ausklang an der Bar nicht so gastorientiert erlebt wurde, wie wir es anstreben. Unser Anspruch ist ein freundlicher, aufmerksamer Service – wir werden die Sache intern klären, damit dies künftig nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, euch bei einem nächsten Aufenthalt mit spürbaren Verbesserungen zu überzeugen und den positiven ersten Eindruck zu bestätigen. Herzliche Grüße aus Hilden Dein Team vom Sure Hotel Hilden-Düsseldorf

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„Praktische Lage, aber Zimmer benötigen Upgrade und bessere Fenster”