- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel wirkt auf den ersten Blick sehr modern und schön – die Anlage ist ansprechend gestaltet und macht optisch viel her. Leider konnte der Aufenthalt diesen positiven ersten Eindruck nicht bestätigen. Der Service war insgesamt enttäuschend. Teller blieben nach dem Essen lange auf den Tischen stehen, Bestellungen wurden nur sehr langsam aufgenommen und das Personal wirkte oft überfordert. Besonders schwierig war die Verständigung: Weder Englisch noch Türkisch wurden von vielen Mitarbeitern gesprochen, sodass die Kommunikation fast unmöglich war. Auch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Die Aufzüge waren häufig verschmutzt und am Pool wurden Glasgläser benutzt – was ich als sehr problematisch empfinde, da diese leicht zerbrechen können und Scherben ein echtes Verletzungsrisiko darstellen. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das absolut unangemessen. Die Gästestruktur war sehr einseitig, überwiegend aus bestimmten Ländern. Das Unterhaltungs- und Musikprogramm war stark darauf abgestimmt, wodurch es kaum internationale Abwechslung gab. Wer mehr Vielfalt sucht, wird hier eher enttäuscht. Insgesamt ist es sehr schade, denn das Hotel selbst hätte durch sein modernes Ambiente und die schöne Gestaltung großes Potenzial. Mit einem besseren Service, mehr Sprachkenntnissen beim Personal, höherer Sauberkeit und einer sichereren Organisation am Pool könnte es eine wirklich empfehlenswerte Adresse sein. So war der Aufenthalt leider nicht zufriedenstellend.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Songül |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, im Namen des Swandor Kemer Resort möchten wir Ihnen unseren aufrichtigen Dank dafür aussprechen, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben. Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns von großer Bedeutung und helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle hier geäußerten Empfehlungen, Wünsche und Beschwerden erfasst und in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses bearbeitet werden. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts eine unangenehme Situation erlebt haben. Gerne möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um die von Ihnen angesprochenen Punkte näher zu erläutern – sowohl zu Ihrem besseren Verständnis als auch zum Nutzen unserer geschätzten zukünftigen Gäste. Unser Housekeeping-Service wird täglich von unserem geschulten Personal durchgeführt, sofern das „Bitte nicht stören“-Schild nicht aktiviert ist. Die Bettwäsche wird alle zwei Tage gewechselt. Zusätzlich können unsere Gäste jederzeit um eine Zimmerreinigung bitten – unser Personal wird dieser Bitte selbstverständlich gerne nachkommen. Auch legen wir großen Wert auf die Sauberkeit der öffentlichen Bereiche sowie des Pools. Unsere Mitarbeiter sind kontinuierlich mit der Reinigung des Poolbereichs und der allgemeinen Anlagen beschäftigt. Das Wohlbefinden und der Komfort unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts haben für uns oberste Priorität. Die Swandor Hotels Group ist eine internationale Hotelmarke, die Gäste aus verschiedenen Ländern empfängt. Unser Grundprinzip ist es, unseren Gästen stets Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten. Unsere Anlage beherbergt Gäste unterschiedlichster ethnischer Herkunft. Darüber hinaus besteht unser Team aus qualifizierten Fachkräften, die Fremdsprachen wie Englisch, Russisch und Türkisch beherrschen. Es steht jederzeit ein Kellner oder eine Kellnerin zur Verfügung, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Als Teil unseres Hotelkonzepts behandeln wir alle Gäste gleich – es gibt bei uns weder Benachteiligungen noch Bevorzugungen. Darüber hinaus möchten wir uns herzlich für Ihre freundlichen und positiven Worte über unser Resort bedanken. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten – das ist für uns eine große Motivation und Freude. Gerne möchten wir Sie daran erinnern, dass wir uns freuen würden, Sie jederzeit wieder in einem der Hotels der Swandor Group willkommen zu heißen, wo wir stets nach Perfektion streben und all unsere Leistungen auf Basis des wertvollen Feedbacks unserer Gäste gestalten. Mit freundlichen Grüßen Swandor Hotels & Resorts