Swisstouch Oriental Resort Marsa Alam

Sehr weitläufiges und trotzdem übersichtliches Hotel, trotz Vollbelegung super viel Platz an allen Stellen. Niemals Gedränge und kaum nerviges Liegenbelegen am Pool, schon gar nicht am weitläufigen Strand. Teilung in 3 Pools (rechts italienisch mit viel Animation und Musik, in der Mitte der internationale Aktivitätenpool, links ging's sehr ruhig zu). Sehr gemischte Nationalitäten (vorwiegend Italiener, Tschechen und Polen, wenig Deutschsprachige) ohne jeglichen Negativeindruck. Zielflughafen Marsa Alam bevorzugen (ca. 30 km), von Hurghada sind es ca. 200 km Transfer. Badeschuhe sind im Meer unbedingt notwendig, Schorchelausrüstung empfehlenswert. Als Trinkgeld eignen sich am besten 1-Dollar-Scheine (auch ohne Trinkgeld arbeiten die Servicekräfte sehr gut, jedoch spürt man die Freude und noch einen Tick mehr Engagement). Die Läden im Hotel bieten fast alles, die Preise sind aufgrund der Alleinlage allerdings relativ hoch. Das Spa ist sehr teuer aber sein Geld wert. Strandhandtücher (dick und sauber) können täglich kostenlos gewechselt werden.

Unser Beachfront-Familienbungalow direkt am Strand hatte sofort einen Wohlfühlfaktor! Er bot mit 2 Schlafzimmern (super bequeme Betten), Diele mit Einbauschrank, Bad (Wanne, Waschbecken, WC) und großer Terrasse (direkter Strandzugang!) jede Menge Platz und genug Ablagemöglichkeiten. Die Einrichtung ist zweckmäßig und modern, die individuelle Beleuchtung ist hier besonders hervorzuheben. Unser Zimmerboy schaffte es täglich, hier super sauber zu putzen. Nie wurde das Auffüllen von Getränken, Handtüchern, Kosmetikartikel etc. in ausreichender Menge vergessen. Die beiden Klimaanlagen waren individuell regelbar und funktionierten auch ohne eingesteckte Zimmerkarte. Das Tageslichtbad ist nicht in deutscher Wertarbeit erstellt (Fugen/Fliesen etc.) und wenn man genau hinsieht entdeckt man im Silikon auch dunkle Stellen, aber alles ist pieksauber, funktionell und freundlich eingerichtet (z.B. extra Schminkspiegel).

Das Sentido-Küchenteam hat es in unseren 14 Tage fertig gebracht, jeden Abend etwas geschmacklich Neues zu präsentieren. Es gibt ca. 5 Fleisch/Fischgerichte, Aufläufe, 10 versch. frische, knackige Salate (die nicht in Marinade ertranken!) und 5 Beilagen. Dazu ein überschaubares Vor- und Nachspeisenbuffet, das schon fürs Auge ein Genuss war. Jedes Gericht hat einen unterschiedlichen Geschmack, keine „Einheitspampe“ und nichts schwimmt in Fett oder ist verkocht, wobei allerdings nicht allzu viel gewürzt wird (an der Gewürzbar stehen ca. 10 versch. Gewürze zur Verfügung). In 2 Wochen wiederholte sich absolut nichts und alles war immer frisch und geschmackvoll zubereitet. Obwohl wir beim Essen sehr pingelig sind, haben wir fast nie etwas zurückgehen lassen. Fast täglich gibt es ein anderes Motto beim Abendessen, das geschmacks- und auswahltechnisch auch wirklich durchgezogen wird. Beim Eingang zum Hauptrestaurant wird man mit einem täglich wechselnden, hervorragenden (!) Cocktail begrüßt. Zur abendlichen Restaurantöffnung gibt es keinen Massenansturm und es wird bis zum Schluss immer alles nachgefüllt. Die Getränkeauswahl und Qualität ist gut, nur die Standard-Cocktails an den Bars (z.B. Caipirinha) schmecken nicht wie zuhause. Die beiden a la carte Restaurants (Fisch und Italiener) bieten eine schöne Abwechslung, der Service ist hier noch zuvorkommender als im Hauptrestaurant und die Qualität der Weine hervorragend. Die Auswahl, Qualität und Präsentation des Frühstücks ist so, wie wir es von einem Hotel dieser Kategorie erwarten. Uns fiel in 14 Tagen nichts ein, was wir vermisst hätten. Erwähnenswert ist hier die Wurstauswahl: ca. 5 Sorten (natürlich kein Schweinefleisch) mit richtig viel Geschmack und ohne Fett. Die kostenlosen 3-4 Sorten Fruchtsäfte beim Frühstück sind zwar nicht frisch gepresst (frischer Orangensaft kostet extra), aber sehr geschmackvoll und ohne viel Zucker. An der obligatorischen Eierstation dürfen die Kinder auch mal ihr selbst komponiertes Rührei selbst aufschlagen und dann in der Pfanne wenden.

Ausnahmslos jeder Angestellte vom Geschirrabräumer bis zum Rezeptionisten ist freundlich, kompetent und schnell. Kein einziges Mal hatten wir hier etwas zu bemängeln. Auffallend ist, dass keine offen gezeigte Hierarchie zwischen den Angestellten besteht und der übliche „Oberaufseher“ sich total im Hintergrund hält. Englisch versteht jeder, viele auch deutsch. Jedoch sollte man sich darüber im Klaren sein, dass sich die Deutschkenntnisse meist auf das Grundvokabular beschränken. Bei den Abendshows sind aufgrund großen Andrangs die Wartezeiten auf Getränke etwas länger, es wird selten etwas vergessen – aber dies kann überall passieren. Beim Abendessen dauerte es meist nur 1-2 Minuten, bis unsere bestellten Getränke am Tisch waren. Beim Frühstück mussten wir uns manchmal das Besteck für unseren Lieblingstisch von den Nachtischen holen, jedoch wäre immer ein sauberer, gedeckter Tisch vorhanden gewesen. Beim Abendessen sind alle Tische liebevoll eingedeckt und Stoffservietten sind sogar an der Strandbar beim Mittagessen Standard. Reklamationen werden sofort oder sehr zeitnah ausgeführt (Klimaanlage defekt, Flurbeleuchtung kaputt, Safe nicht mehr öffenbar etc.). Nach der Reparatur wird nachgefragt, ob alles zur Zufriedenheit gelöst ist. Der hoteleigene Arzt ist sehr nett, kompetent und preiswert (!). Normalerweise sind wir gewöhnt, bei einem Hotelarzt absolut abgezockt zu werden. Ohren-Ausspritzen kostetete uns überhaupt nichts. Eins der Kinder stürzte am Pool. Obwohl wir sofort klarstellten, dass dies aus eigener Schuld und nicht durch schadhafte Fliesen o.ä. verursacht wurde, kam sofort Sicherheitspersonal zur Prüfung und das Hotel übernahm die Rechnung. Nach der Behandlung wurde ein Animateur zum gemeinsamen Kartenspiel zur Ablenkung bereitgestellt. So einen positiven Service erlebten wir noch nie!

Transfer vom Flughafen Marsa Alam nur ca. 30. min, ansonsten Alleinlage „irgendwo im Nirgendwo“ an einem tollen Riff mit hervorragenden Schnorchelmöglichkeiten. Auch bei starker Ebbe bestehen sehr gute Bademöglichkeiten innerhalb des Riffs (große Flächen mit Sandboden und teilweise 2-3m Wassertiefe). Schnorcheln ist jederzeit möglich, Blaupunktrochen und jede Menge bunter Fische sind Standard. Strandwanderungen in beide Richtung sind über viele Kilometer möglich (Badeschuhe im Wasserebereich grundsätzlich notwendig!).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das hoteleigene Animationsteam bietet seine Aktivitäten sehr unaufdringlich an, die Musik am Hauptpool wechselt täglich und die Lautstärke ist okay. Das deutsche Animationsteam (Experience) bietet ein sehr ungewöhnliches Programm (Zirkuskunststücke, Sternegucken und Kinofilme nachts am Strand, Wii-Abende, Schnorcheltouren im Innenriff etc.) und konnte sowohl uns Erwachsene als auch die Kids für Vieles begeistern. Herzlichen Dank an Manuel, Peter und Co! Die Pools sind äußerst gepflegt, Liegen und Auflagen am Pool und Strand sind sehr bequem. Die Strandduschen haben überraschen hohen Wasserdruck und werden ständig von Personal gereinigt.