Auch wenn es auf den ersten Blick den Anschein hat, das es sich bei den Hotels "Tabaiba Princess" und "Maspalomas Princess" um zwei Unterkünfte handelt, es ist eine Hotelanlage mit mäßig vielen Gästen. Das schönste ist ganz sicher die Poolanlage. Sie ist riesig und hat mehrere Bars, eine Sauna, ein Massage-Bereich, zwei beheizte Pools uvm. Badehantücher bekommt man vom Hotel gestellt. Man darf sie einmal kostenfrei wechseln. Danach kostet jeder Wechsel 1 Euro pro Stück. Richtig gefährlich ist es, wenn man sich barfuß am Pool bewegt. Zahlreiche Verschraubungen der Bodendielen stehen bis zu einigen Zentimetern hervor! Das ist unverantwortlich! Wir haben das Personal darauf aufmerksam gemacht. Aber auch nach mehreren Tagen wurde dieser Missstand nicht beseitigt. Die Hotelgäste werden in einem riesigen Speisesaal mit 4 Buffett-Rampen versorgt. Die Speisen sind nicht üppig, aber abwechslungsreich und geschmacklich in Ordnung. Das Personal ist ruppig und rein für das Befüllen der Tröge und das Abräumen zuständig. Eine Bedienung (wie im gesamten Hotel) gibt es nicht! Service - das ist das Schlimmste! In der gesamten Vier-Sterne-Anlage gibt es keinen Service! Nirgends! Für nichts! Selbst die billigen, nachgemachten No-Name-Getränke müssen selbst an der Theke geholt werden, wo es natürlich immer zu langen Wartezeiten kommt. Fazit: Wir werden niemals wieder ein Hotel dieser Kette buchen. Man hat durchgehend den Eindruck der Massenabfertigung. Null Service, der Kühlschrank auf dem Zimmer kostet extra, das W-Lan (sehr langsam) kostet extra, der Zimmersafe kostet extra, der zweite Handtuchtausch kostet extra, ... Hinzu kommt ein unfreundliches, nicht motiviertes Personal. Never ever again!!! Niemals wieder buchen wir ein Hotel dieser Kette. Das Ziel liegt so offensichtlich in der Gewinnmaximierung, dass das menschliche vollkommen auf der Strecke bleibt!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Die Betten wurden nur einmal in 10 Tagen gewechselt!

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Eher schlecht

Alle Gastronomischen Einrichtungen schließen um 24 Uhr!

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Defekte und spitzkantige Bodenbeläge am Pool wurde von uns mehrfach gemeldet, jedoch (auch nach Tagen) nicht behoben! ALLES muss selbst geholt werden. Bei Speisen ist evtl noch normal. Bei Getränken in dieser Preisklasse jedoch nicht!

Aktivitäten

Sehr gut