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Dominic (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel, top Service mit kleinen Problemen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Der hoteleigene Spa Bereich war top. Immer ruhig und entspannend mit ausreichend leckeren Sachen zu trinken und knabbern. Ebenso war der Dachpool mit rundum Sicht einfach traumhaft. Alles in alles konnte man dort oben sehr entspannen. Das Buffet am Morgen war riesig und genauso wie das Abendessen geschmacklich top. Sollte es mal zu wenig gewesen, konnte man sich immer Nachschlag am Buffet (auch beim Abendessen) holen. Was teilweise notwendig war, jedoch esse ich im Vergleich zu anderen, meist auch sehr viel :) Die Massagen waren angenehm, professionell und sehr entspannend. In den Wasserwelten war es teils sehr laut, eher mit Freizeitpark Charakter, weswegen wir uns eher im Hotel Spa aufgehalten haben. Negativ anzumerken waren hier jedoch auch ein paar Sachen: Es waren sehr viele rücksichtslose arabisch stämmige Hotelgäste (nicht ausländerfeindlich gemeint), die Lärm im Restaurant und im gesamten Hotel verursachten. In solch einem Hotel zum 4 Gänge Dinner mit versifften kurzen Hosen zu erscheinen, alles laut schmatzend mit den Fingern zu essen und sich an null Gepflogenheiten zu halten, hat die Stimmung etwas getrübt. Des weiteren kamen diese Hotelgäste in kompletter Strassenkleidung und teilweise komplett verschleiert in de Spa und FKK Bereich, nur um alles incl. Gäste mit ihren Smartphones zu fotografieren, was sehr sehr unangenehm und ärgerlich war. Das Personal war sehr bemüht, dem allen entgegen zu wirken und stelle sich zwischen Kamera und Badegäste, jedoch wurde keiner dieser Gäste gebeten, so verhaltend den Spa Bereich zu verlassen. Ebenso waten die Kellner und Manager beim Abendessen sehr bemüht, diese Gäste zu mäßigen, was leider nicht immer gelang, was aber nicht am Personal lag, sondern an dem Willen, sich als Gast bestimmten Gepflogenheiten anzupassen. Auch ärgerlich war der ständige Lärm. Wenn die Balkontüre verschlossen war, war es absolut still und ruhig. Aber bei 28 grad macht man die ja doch gerne mal auf oder sitzt am Balkon, wenn man schon den Tauern Blick gebucht hat. Leider war hier entweder immer einer der oben besagten Gäste am schreien oder streiten mit seiner Partnerin, was man überall hören konnte oder eines der vielen vielen Kinder weinte und spielte lauthals. Auch Kinder dürfen und sollen sich austoben spielen und schreien, so waren wir alle mal, aber bitte nicht in einem **** Spa Hotel. Wenn man nachnittags auf dem Balkon bzw der Dachterrassenwohnungen entspannt dahin döst und von einem schreienden Kind oder sich nicht zu benehmen wissenden "südländischen Mitbürgern" ist das leider nicht gerade entspannend.


Zimmer
  • Gut
  • Alles bestens und eine schöne Lage mit toller Aussicht. Nur die Ruhe am Balkon ließ zu wünschen übrig.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr gute Küche und eine riesige Auswahl.


    Service
  • Gut
  • Sofortige Antwort und Hilfe in allen Belangen. Nur der Empfang im Massage Bereich war ziemlich lustlos und wenig freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr nah an der Stadt und die doch ewig weit weg. Kein Strassenlärm, tolle Aussicht.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dominic
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dominic, vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns im TAUERN SPA. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen durften und Sie mit schönen Urlaubserinnerungen zu Hause angekommen sind. Unsere Hotelgäste haben ebenfalls uneingeschränkten Zutritt zu unserer öffentlichen SPA Wasser- und Saunawelt. Der öffentliche Bereich ist gerade in der Hochsaison und bei Schlechtwetter sehr beliebt bei Urlaubsgästen aus der gesamten Region. Aus diesem Grund kann es hier zu einer Gästefrequenz bis zu 2000 Gästen pro Tag kommen. Unseren Hotelgästen bieten wir die Möglichkeit des Rückzuges im SPA Bereich im 3. Stock mit dem einzigartigen Panorama Pool und Aussicht auf das Kitzsteinhorn. Das TAUERN SPA ist sehr beliebt bei internationalen Gästen und die gesamte Region wird im Sommer stark von Gästen aus dem arabischen Raum frequentiert. Wir als TAUERN SPA sind uns der unterschiedlichen Kulturen und Gewohnheiten bewusst und versuchen hier bewusst all unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Wie Sie selber bemerkt haben sind unsere Mitarbeiter sehr bemüht den Bedürfnissen all unserer Gäste nachzukommen. Lieber Dominic - es würde uns sehr freuen wenn wir Sie ein weiteres Mal bei uns im TAUERN SPA begrüßen dürfen - vielleicht im Herbst wo das Wetter zu Wellness und Erholung einlädt. Wir freuen uns auf Sie! Beste Grüße aus Kaprun. Cornelia Kugler, BA - Assistentin der Geschäftsleitung