Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Also das Hotel selber ist sehr schön. Allerdings waren wir enttäuscht von der Kommunikation der Mitarbeiter. Keiner hat uns gesagt dass es 2 verschiedene Wellness Bereiche gibt. Und das Hotel ist wirklich richtig groß. Außerdem war die Hotel Ausfahrt gesperrt als wir die Heimreise antreten wollten, weil ein Iron Man stattgefunden hat. Das hat uns aber auch niemand gesagt. Wir mussten dann 1 Stunde im Auto warten. Hätte uns jemand informiert hätten wir einfach länger im Wellness Bereich verbracht. Auf Nachfrage ob wir wenigstens ein Wartegetränk bekommen wurde dies auch abgelehnt. Ich finde wenn man soviel Geld bezahlt sollte das nicht passieren.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Julia, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Unsere Gäste erhalten bei Check-In eine Übersichtskarte wo alle SPA-Bereiche aufgeführt werden und natürlich geben die Kollegen eine Erstinformation weiter. Der Ironman findet einmal jährlich im August statt und betrifft die gesamte Region, das ist richtig. Wir informieren unsere Gäste im Vorfeld in der Anreiseinformation über diese Veranstaltung und An- und Abreisebedingungen. Es tut mir leid, dass Sie diese Information nicht erhalten haben. Liebe Julia - sollten wir zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance von Ihnen erhalten, freue ich mich sehr darüber. Ich versichere Ihnen, dass wir diese Chance nutzen und Ihre Erwartungen zu 100 % erfüllen werden. Beste Grüße aus Kaprun. Cornelia Kugler, BA Assistentin der Geschäftsleitung
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