Leider keine 5- Sterne wert. Viele Leistungen musst du hinzukaufen z.B wlan. Wenig Unterhaltung, Animation am Abend. Essen lauwarm bis kalt, ebenfalls das Hallenbad das nur zwei Mal am Tag offen hat. Pool nicht beheizt. Personal kann wenig bis kein Englisch. Leider auch kein Obst am Morgen nur Äpfel.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Die Zimmer waren sehr klein aber ausreichend. Es war sauber und wurde täglich gereinigt. Leider lag unser Zimmer ( Familienzimmer) mit unserem Kleinkind direkt zum andere Hotel. Dort war jeden Abend Programm und es war extrem laut. Zimmerwechsel von uns gewünscht jedoch nicht machbar gemacht worden seitens der Rezeption.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen war leider oft kalt bis lauwarm obwohl wir pünktlich um 19:00 Uhr dort waren. Ein extra Kinder Buffet gab es wohl mal, das Mobiliar findet man im Restaurant jedoch wird es nicht mehr angeboten. Essens Auswahl war oft das gleiche. Draußen auf der Terrasse gab es Grill und Nachtisch der lecker war. Jedoch leider auch kalt.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Zimmer
Leider gab es wenig bis keine deutsch oder Englisch Kenntnisse. Daher war die Verständigung eher rudimentär. An der Rezeption war der Ton eher rau und unfreundlich. Die Zimmerreinigung war sehr freundlich und sehr bemüht und auch die Damen im Restaurant.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Leider mussten wir das WLAN komplett bezahlen pro Tag. Das erwartet man nicht in einem 5 Sterne Hotel. Auch die Auflagen am Strand, und auch Beschäftigung wie Tischtennis oder billiard.
Sehr geehrte Jule, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerlage, der Kommunikation, des Speisenangebots, der Temperaturen der Speisen sowie einzelner Serviceleistungen nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Housekeeping- und Restaurant-Teams positiv hervorgehoben haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus der Türkiye Das Team vom Telatiye Resort Hotel
