Terra - The Magic Place Relais & Châteaux

Frage ist, was erwarte ich wenn ich dieses Hotel buche. Für uns hieß das: Ruhe, ein 3 Sterne Hotel-Appartement und eine gute Küche. Bekommen haben wir; eine Ferienwohnung im 70er Jahre Stil, eine unsaubere Ferienwohnung mit beschädigten Möbeln und eine Dusche deren Silikonfugen schwarz voll mit Schimmel waren. Das Bett war bretthart und direkt am ersten Nachmittag kam 2mal ein Hubschrauber angeflogen, um direkt neben dem Hotel zu landen und 10 Minuten später wieder weg zu fliegen. Auf unsere Reklamation wurde garnicht eingegangen und ein anderes Zimmer wollte man uns nicht anbieten.

Wir haben ein 3 Sterne Hotel Appartement gebucht, keine Jugendherberge und auch keine 70er Jahre Ferienwohnung. Das war aus dem Prospekt und aus dem Internet nicht ersichtlich. Alt, unsauber und ungemütlich. Kücheneckbank als einzige Sitzgelegenheit, auch zum Fernsehen. Matratze für meinen Rücken eine Zumutung, aber keine Alternative möglich. Die Silikonfugen in der Dusche schwarz voll Schimmel. Die Aussicht nach draußen auf einen Hinterhof. Und direkt am ersten Nachmittag zweimal einen Hubschrauber direkt neben dem Hotel. Was hat das mit Ruhe zu tun?

Das ganze passt für mich nicht zusammen. Die Zimmer wie in einer Jugendherberge der 70er Jahre. Das Restaurant im Sterne-Stil mit eingedeckten Tischen und Tellerservice. Es passt entweder nicht zum einen, oder nicht zum anderen. Die Qualität der Küche haben wir nicht voll ausgekostet, da wir vorzeitig abgereit sind, aber als Wanderer hätte ich Mühe gehabt satt zu werden.

Unter Gastfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Auf unsere Reklamation wurde garnicht eingegangen. Ein Schreiben nach unserem Urlaub, wurde nicht einmal mehr beantwortet.

Das Hotel liegt außerhalb im Wald. Zum nächsten Ort sind es einige Kilometer ins Tal. Bozen liegt ca. 1/2 bis 3/4 Std. je nach Verkehr, am Talausgang. Wie heißt es auf der Website: Mit seiner unberührten Landschaft, den blumenreichen Wiesen und den schmucken Bauerndörfern lädt das Sarntal ruhesuchende Gäste und Naturgenießer zum Verweilen ein. 140 Gipfel umkränzen das Sarntal. Wanderer und Mountainbiker finden hier im Tal der Bergbauern ein faszinierendes Ferienangebot abseits vom Massentourismus vor.

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