Terrace Elite Resort

Wir haben dieses Hotel auf Grund der ganzen überschwenglichen Bewertungen gebucht und wurden ziemlich enttäuscht. Anscheinend sind die ganzen Positivbewerter gekauft worden, da wir an jeder Ecke nur Beschwerden und schlechte Eindrücke von anderen Urlaubern mitbekommen haben. Wir haben deutlich mehr von 5 Sternen erwartet und empfanden bisherige 4 Sterne Hotels besser als dieses. Ja die Anlage ist noch nicht lange in Betrieb, aber das rechtfertigt nicht die mangelhafte Sauberkeit und den schlechten Service. Die Gästestruktur ist zu 50% türkisch, was uns anfangs geschockt hat, sich aber nicht als negativ herausstellte. Die Anzahl der Kinder jedoch schon. Das war das bisher kinderreichste Hotel und für Paare eher nicht zu empfehlen- da laut und unsauber. Kostenloses WLAN gab es zwar, jedoch sehr langsam, da an jeder Ecke Gäste mit Smartphones und Tablets gesessen haben.

Wir waren die ersten Gäste auf diesem Zimmer, das erkannte man an dem Baustaub, der überall auf den Ablagen noch vorhanden war- auch in der Dusche. Überhaupt war es enttäuschend soetwas in einem 5* Hotel vorzufinden. An der Türklinke, Fliesen und Gardinen waren Putzreste und Baudreck. Die Möbel waren teilweise zerkratzt und hatten den Charme eines Billig-Möbelhauses. Farblich und vom Design eher ein Hostel. Schalter und Klopapierhalter hingen auf halb 8 und waren nicht richtig montiert. Da haben wir schon schönere und vorallem sauberere 4 Sterne Hotels gesehen. Vom Balkon aus gab es eine herrliche Sicht auf eine aktive Baustelle. Es gab Stromausfälle und die Ausstattung war bis auf die Minibar und das TV Programm sperrlich. Nur ein Mülleimer, keine Pantoffeln oder Bademantel bzw. gegen 10€ Gebühr. Das Bett war ok. Der Nassbereich ist nicht abgetrennt und Türen sind abgeschnitten wie auf einer Schultoilette. Man hätte auch unter Paaren gerne mehr Privatsphäre bzw. Ruhe vor Wasser und Föngeräuschen. Wer kam auf eine solche Idee das so zu bauen?

Der Speisesaal war durch die vielen Kinder schnell verdreckt, so dass man dreckige Theken und Tische vorfand, wenn man nicht mit der ersten Welle beim Essen war. Das Besteck und die Teller waren schlecht gespült. Bestellungen kamen sehr spät oder gar nicht, nur abgeräumt wurde meist schnell. Insgesamt war das Personal damit sichtbar überfordert. Andere Urlauber bestätigten unseren Eindruck. Die Anzahl an Speisesälen und die Auswahl am Buffet war gut. Die Speisen waren allesamt sehr lecker und gut gewürzt. Das war auch das einzige Highlight an diesem Hotel. Sogar die Brot und Fleischqualität war top. Es fehlte jedoch an Getränkekarten und die Weine waren zum Teil nicht temperiert. DIe Atmosphäre war durch die vielen Familien sehr laut, ständig fiel irgendwo was um und es herrschte ein Gewusel wie am Flughafen. Das à la carte Restaurant ist sehr empfehlenswert, da stimmte auch der Service und die Sauberkeit.

Schon alleine der Check-In war eine mittlere Katastrophe. Das Personal an der Rezeption konnte zum Teil keine Fremdsprachen und wandte sich lieber an die nächsten Anfragen der türkischen Gäste, bevor man eine Auskunft erhielt oder verschwand ohne Antwort im Hinterzimmer. Nach fast zwei Stunden bekamen wir endlich ein Zimmer. Der Knaller jedoch war die Zimmerreinigung, die überhaupt nicht stattgefunden hat. Es wurden nur die Handtücher gewechselt und die Betten gemacht. Eine Beschwerde brachte nichts außer sich Lügen anzuhören. Man versprach eine sofortige Reinigung, dies geschah aber nicht, auch auf Androhung mit dem Manager nicht.

Die Transferzeit ist mit ca. 45 min gut und bis Side kann man schnell mit dem Taxi oder Dolmus fahren.Es gibt auch einen großen Basar in Gündogdu selbst, fußläufig zu erreichen. Allerdings wiederholt sich dort das Angebot an jedem 3. Stand- Schuhe, Klamotten, Handtaschen. Zum Strand ist es zu Fuß bei heißem Wetter zu weit. Der Shuttle Service fährt zwar regelmäßig, jedoch können mitunter auch längere Wartezeiten entstehen. Ich würde ein Hotel in Strandnähe daher bevorzugen, dann kann man auch mal zwischendurch zum Pool wechseln.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war nicht schlecht. Das Amphitheater bot eine schöne Atmosphäre mit ausreichend Sitzplätzen. Die Animateure waren nicht aufdringlich. Am Pool waren um 8 Uhr Morgens schon fast alle Liegen reserviert, trotz Hinweisen vom Hotel. Die Rutschen können auch mal wehtun, da merkt man jede Röhrennaht. Zu wenige und nicht ausgeschilderte Toiletten, keine Duschen vorhanden. Überhaupt musste man sich durchfragen wo was ist. Den Handtuchservice im Spabereich fanden wir nach einer halbstündigen Suche dann doch. Zunächst waren die Handtücher kostenlos, doch schon 1 Tag nach unserer Ankunft hieß es, dass Neuurlauber diese mit 50 Cent pro Handtuch bezahlen sollten. Der Strand war nicht besonders sauber (Kippen, Kleinmüll), aber zwei Mitarbeiter sammelten regelmäßig Flaschen und Becher ein und fegten den Sand von den Liegen weg. Die Strandbar versorgte einen mit Getränken und einer kleinen Auswahl an Speisen. Viele Gäste kümmerten sich jedoch nicht um den Dresscode und saßen da in Badekleidung. Der Fitnessbereich ist zu warm, es gibt keine Desinfektionsflaschen und die Geräte sind jetzt nach 2 Monaten Betrieb schon teilweise defekt.