Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Halli Hallo! Vorab erstmal, wir haben ein Doppelzimmer zur Dreierbelegung gebucht. Wir waren von den Fotos in den Systemen vom Reisebüro und den Beschreibungen super Begeistert und haben freudig dieses Hotel gebucht. Da ich selber in einem Reisebüro arbeite habe ich extrem auf die Ausstattung geachten & habe extra ein normales Doppelzimmer eingebucht. KEIN Sparzimmer (Zimmer mit einer nicht so tollen Lage wie z.B. an der Lieferanteneinfahrt, zum Hinterhof hinaus ect). Die Überraschung dann vor Ort: es gibt nur Doppelzimmer zur Dreierbelegung als Sparzimmer! Weder auf der Internetseite vom Hotel, noch in unseren Systemen habe ich davon etwas gelesen. Wir beschwerten uns zwar aber eine Änderung war nicht möglich, da es ja keine andere Kategorie gab... Wir kamen gegen 12:00 Uhr im Hotel an und wir staunten nicht schlecht als uns an der Rezeption gesagt wurde, dass unser Zimmer schon bereit sei für unseren Einzug. Im Zimmer angekommen dann der "Schock"! Es stand weder ein Bett für die 3. Person drin noch war das Doppelbett fertig bezogen! Die Zimmermädchen rannten wie wild in unser Zimmer an uns vorbei und bezogen laut, miteinander Spanisch sprechend das Zimmer. Im weiteren verlauf unserer 10 Tage Urlaub wurden wir sowohl von unseren Nachbarn EXTREM gestört (3 sehr junge Männer mit viel Alkohol und lauter Musik, klierenden Glasflaschen und lautem Gesang), Reinigung war definitiv auch nicht die beste aber dazu in den genaueren Beschreibungen mehr. Selbstverständlich war auch nicht alles Negativ! Der Poolbereich draußen war TOP! Bar, genügend Sonnenschirme und Liegestühle waren vorhanden und auch der Pool war in Ordnung. Das Restaurant, gerade neu Renoviert auch in Ordnung & die Bedienungen waren ALLE extrem freundlich und sehr Hilfsbereit! Hotel könnte an sich komplett mal wieder renoviert werden!
Wie schon beschrieben sind ALLE Doppelzimmer zur Dreierbelegung SPARZIMMER! - keine Tolle Lage und mit Lärm ist zu rechnen. Spiegel wurden gefühlt überhaupt nicht sauber gemacht & Staub, Zentimeter hoch, sammelte sich unter Bett und weiteren Möbelstücken. Dusche & WC waren hingegen sauber. Gefühlt wurden nur die Betten neu bezogen und mehr wurde nicht gemacht im Zimmer. Teilweise wurden die Säuberungen erst nach 17 Uhr vorgenommen..
Jeden Abend gab es frische Waffeln. Buffet war völlig in Ordnung. Genug Salat, Dessert, warme Gerichte waren ALLE vorhanden. Einziger Kritikpunkt: es wurde IMMER nur für 2 Personen eingedeckt! Wenn man zu 3. war musste man sich halte Tische selber zusammenschieben & sich Besteck von anderen Tischen klauen.
Einziger schlechter Service waren die Putzfrauen! Sonst alle anderen, besonders im Restaurant TOP! Super freundlich, aufgeschlossen & hilfsbereit.
Lage etwas oberhalb von der Bucht "Cala Agulla". - Toller Ausblick!! Zum Hafen sind wir ungefähr 15 Minuten gelaufen und dort gibt es genug Geschäfte, Clubs, Restaurant und vieles mehr!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Tennisplatz & Tischtennisplatte sind vorhanden gewesen. Sonst gibt es etwas weiterunten einen kleinen Tauchverein. Könnte mehr sein!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Johna - Tourismuskauffrau |
| Alter: | 14-18 |
| Bewertungen: | 6 |
Guten Tag Johna Zunächst einmal vielen Dank für Ihre positiven Kommentare. Wir werden versuchen, die negativen Punkte Ihrer Bewertung zu klären. Dreibettzimmer werden Sie auf unserer Website nicht finden. Diese werden ausschließlich von TTOO angeboten, da sie nur 10 von 208 Einheiten unseres Hauses ausmachen. Alle diese Zimmer sind auf der Rückseite des Hotels gelegen und werden wegen des nicht vorhandenen Meerblicks zu einem Sonderpreis angeboten (Sparzimmer). Diese Zimmer sind mit ca. 30 m2 im Vergleich zu den anderen Zimmern mit ca. 20 m2 relativ groß, und das ist der einzige Grund, warum wir keine Dreibettzimmer mit Meerblick verkaufen. Offensichtlich hat es Ihr Reisebüro versäumt, Sie über diesen Umstand zu informieren. Im Speisesaal gibt es 10 Tische für 4 Personen (90 x 90 cm) speziell für die Gäste der 10 Dreibettzimmer. Der Rest der Tische misst in der Tat 70 x 90 cm (für jeweils bis zu 2 Personen). Die Dreibettzimmer sind eigentlich für 2 Personen ausgelegt und ein zusätzliches Bett wird erst dann dazugestellt, wenn eine Belegung mit 3 Personen gewünscht wird (was bei uns aber nur selten der Fall ist). Normalerweise geben wir keine Zimmer frei, bevor diese in bezugsfertigem Zustand sind. Im Fall der Dreibettzimmer geben wir jedoch unseren Gästen die Möglichkeit, das Zimmer zu beziehen und dann erst das dritte Bett dazustellen zu lassen. Das mag für Sie vielleicht zunächst nicht ganz korrekt erscheinen, wir tun dies jedoch, damit unsere Gäste nach mehreren Stunden Flug, Wartezeiten an den Flughäfen und Transfers nicht auch noch lange an unserer Rezeption warten müssen. Falls wir Ihnen mit dieser Vorgehensweise Unannehmlichkeiten bereitet haben, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen. Dass Ihre Zimmernachbarn so laut waren tut uns leid. Dies kommt in unserem Hotel nicht sehr oft vor. Bitte beschweren Sie Sich in Zukunft sofort im Hotel, so dass wir Ihnen möglichst zeitnah, evtl. auch mit Hilfe des Ansprechpartners Ihres Reiseveranstalters, helfen können. Was die Reinigung Ihres Hotelzimmers angeht, wäre eine sofortige Beschwerde vor Ort ebenfalls sinnvoll gewesen. Leider haben Sie nun einen negativen Eindruck von unserem Hotel erhalten, wir können Ihre Beschwerde jedoch im Nachhinein nicht mehr überprüfen oder Ihnen eine Abhilfe anbieten. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir in Zukunft die Sauberkeit der Zimmer noch strenger überwachen werden als bisher. Abschließend möchten wir noch hinzufügen, dass wir 2009 eine vollständige Sanierung des Hotels durchgeführt haben und dass wir alle Anforderungen des Tourismusrates, der im Januar 2014 die Touristenunterkünfte beaufsichtigt und kontrolliert hat, übertroffen haben. Im kommenden Winter 2018/2019 werden wir sogar eine weitere umfangreiche Umgestaltung des Hotels durchführen. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag!
