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WM (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Nicht geeignet für Erholung und Ruhe
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Mitte September verbrachten wir 1 Woche im SA Coma Platja. Da wir im Internet gelesen hatten, dass es in diesem Hotel sehr laut ist, baten wir per e-mail um ein ruhiges Zimmer im obersten Stock. Nachdem auf dieses mail nicht geantwortet wurde, gingen wir davon aus, dass unser Wunsch berücksichtigt wird. Groß war die Enttäuschung, als man uns beim Check-In ein Zimmer im 2. Stock direkt über dem Abendveranstaltungsplatz zuwies. Auf unseren Hinweis, dass wir um ein ruhiges Zimmer gebeten hatten, wurden wir von den 2 Damen an der Rezeption auf sehr unfreundliche Weise darauf hingewiesen, dass wir keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer hätten (was uns natürlich bewusst ist). Am Schluss der Diskussion teilte man uns mit, dass das Hotel komplett ausgebucht ist und man uns kein anderes Zimmer geben könne. Gleichzeit bot man aber einem anderen Gast ein anderes Zimmer an, da sein Zimmer noch nicht gereinigt war!? Sehr positiv empfanden wir - die Nähe zum Strand - WLAN im kompletten Gebäude und am Pool - den freundlichen, jungen Mann am Empfang, der uns jederzeit Auskunft gab - eine Präsent (Flasche Sekt) zum Geburtstag auf´s Zimmer. - dass das Essen für uns nicht so schlecht war wie oftmals beschrieben. Für uns negativ war: - dass es vor 24 keine Nachtruhe gab. - dass die Zimmer 2 mal wöchentlich (donnerstags und sonntags) überhaupt nicht gereinigt und auch nicht die Betten gemacht wurden. Dies geht in einem 4 Sterne Hotel überhaupt nicht. - die unfreundliche Art beim Check-In - dass die Tische im Außenbereich teilweise selbst eingedeckt und abgeputzt werden mussten. Fazit: Die Nähe zum Strand und der Meerblick trösten über vieles hinweg. Wer einen ruhigen und erholsamem Urlaub verbringen möchte,sollte sich ein anderes Hotel suchen. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:WM
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir sind traurig über nicht beantworten Ihre E-Mail hat die Rezeption hat den Auftrag, alle Petitionen zu beantworten, die wir erhalten. Auch ist wahr, dass manchmal unmöglich ist, alle unsere Gäste Wünsche zu erfüllen. Auch alles, was wir entschuldigen uns für den Aspekt, die Sie nicht finden, wie Sie erwartet. Mit besten Grüßen aus der THB Sa Coma Platja Team.