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Konrad (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2017 • 2 Wochen • Strand
Reisebeschreibung -Contra- Hotelleistung
3,0 / 6

Allgemein

Entweder hat uns das Hotel die beschriebenen Leistungen vorenthalten, oder der Reiseveranstalter hat die zu nutzenden Einrichtungen im Cove als Gast des Village nicht korrekt beschrieben. Der eine chiebt es auf den anderen !!!


Zimmer
  • Gut
  • Neuwertig und gut ausgestattet, Betten nach meinem Geschmack zu hart


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das angebotenen Essen hat sich mit wenigen Ausnahmen immer wiederholt, nur die Positionierung der Speisen war immer wieder anders. Hier ist zu vermuten, das man den Gästen so wohl eine gewissen Abwechslung vorspielen wolle.


    Service
  • Eher gut
  • Personal im Village gut und hilfsbereit. Die Strandbar war häufig mit den vielen Gästen überfordert. Ab 11.00 Uhr war Beginn der Leistungen und die Bar meistens nur mit 2 Personen besetzt. Wartezeiten doch schon sehr lästig. Gedränge und Unmut ist das vorprogrammiert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Entgegen der Hotelbeschreibung " Eingebettet im Herzen des Cove Rotana " liegt das Hotel direkt neben einer 8-spurigen Autobahn / Schnellstraße, was Tag und Nacht erheblich zu hören ist. Die Beschreibung empfinde ich doch als bewusste Irreführung.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    So gut wie nichts, wenn man von der Tischtennisplatte mal absieht. Natürlich gab es die üblichen völlig überteuerten Ausflugsangebote von dem Gästebetreuer, der sich für die Sorgen und Nöte der Gäste aber kaum interessierte, sondern nur seine Ausflüge verkaufen wollte. Wir hatten selbst Beanstandungen vorgebracht, worauf hin er uns eine Mängelanzeige geschrieben hat, jedoch zeigte er kein Interesse an der Beseitigung der Beanstandungen.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Konrad
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Konrad, Thank you very much for your comments following your recent stay with us. We are very sorry to hear that several things throughout your stay did not meet your expectations. The Cove and the Village are two separate hotels with individual set of facilities. Guests can only access these depending on where they have booked their stay. Only the beach can be used by guests regardless of the property they have checked in. I am hoping your recent experience will not deter you from coming back and that we will have the pleasure of welcoming you back very soon. Sincerely Yours, General Manager The Cove Rotana Resort