The Cove Rotana Resort

Das Hotel liegt an einer sehr stark befahrenen 8-spurigen Autobahn und besteht aus mehreren 2 stöckigen größeren Gebäuden, welche keinesfalls einen "Village-Charakter" aufweisen. Es ist nicht wie in den Katalogen beschrieben, "eingebettet im Herzen des Cove Rotana Resorts", sondern es ist vor dieses als Lärmschutzwall gebaut worden. Dafür, dass es erst seit 5 Monaten offen ist, waren die Bäder bereits schon mächtig ramponiert. Das Hotel ist sehr billig gebaut und keinesfalls 5 Sterne wert! Die Räume sind allerdings sehr groß und modern eingerichtet. Der Speisesaal hat den Charme einer Kantine und ist sehr laut.

Beim Einchecken hat man uns stolz mitgeteilt, dass wir ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Zimmer bekommen. Auf meine Bitte in eines der ruhigeren Zimmer zu kommen, wurde mir erklärt, dass dieses Zimmer ruhig sei. Als wir dann vom Hotelpagen in das Zimmer 9607 gebracht wurden, schlug uns bereits an der Eingangstür ein muffiger Geruch entgegen. Je näher wir dem Badezimmer kamen um so intensiver wurde der Geruch, welcher sich dann noch mit dem Gestank nach Urin mischte. Selbst der Page meinte sofort, dass wir uns bei der Rezeption beschweren und das Zimmer wechseln sollten. Beim öffnen der Terrassentür war der Lärm der Autobahn sofort unerträglich. Ich habe mich dann beschwert und mir wurde sofort angeboten in ein anderes Zimmer ziehen zu können. Das Problem dieses Zimmers war also bekannt. Ich bin mir hier ziemlich verschaukelt vorgekommen, von wegen kostenloses Upgrade... Nach ca. 1 Stunde wurden wir dann aus dem Zimmer abgeholt und in das Gebäude 97 auf der gleichen Hotelseite gebracht. Dieses Zimmer entsprach dann unserer gebuchten Größe. Die Einrichtung war modern mit kleinem Flur in dem sich ein geräumiger Einbauschrank mit Safe befindet, eine Sofaecke, Flachbildschirm, kleinem Kühlschrank und großem Doppelbett. Das Zimmer roch nicht, aber das Bad war leider dreckig. Hier wurde nicht geputzt sondern nur die Handtücher gewechselt. Erst nachdem wir uns beim Housekeeping beschwert hatten, wurde das Bad am nächsten Tag gereinigt. Die Gardine im Wohnraum war blutverschmiert und wurde nach unserer Beschwerde abgenommen, eine neue Gardine sollte aufgehangen werden, was wir aber nicht mehr erlebt haben. Der Hammer war der Blick von unserer Terrasse fiel genau auf die Mauer von der Rückwand der Poolbar. Nicht nur dass wir keinen Ausblick hatten, man hat nicht nur die ganze Zeit neben dem Autobahnlärm, noch den Lärm der Poolbar (auch schon morgens vor dem Aufstehen beim einräumen etc.) sondern auch den ganzen Tag und am Abend den Essensgeruch. Und als ob das noch nicht genug war, die Bewohner unseres Nachbarzimmers hatten als Fenster nur zwei Terrassentüren, welche direkt auf unsere Terrasse zeigten. D.h. wenn sie aus dem Fenster schauen wollten, konnten sie nur auf die Terrasse schauen und durften sie selber ja gar nicht nutzen. Das ganze Hotelkonzept ist überhaupt nicht durchdacht. Entgegen den Angaben des Veranstalters gibt es hier auch keine Minibar. Da die Mängel dieses Hotels nicht abgestellt werden konnten und die Beschreibung des Reiseveranstalters auch nicht dem Vorgefundenen entsprach, haben wir gegen einen erheblichen Aufpreis in das The Cove Rotana Resort gewechselt.

Das Speisenangebot war nicht sehr abwechslungsreich. Das was angeboten wurde war schmackhaft. Das Personal in dem Speiseraum war auf Zack, hier ein großes Kompliment. Etwas störend war, dass immer Personal mit Besen und Schaufel gut sichtbar neben den Tischen stand und ständig irgendwie am kehren war. Dazu kam die Lautstärke im Speiseraum, was keine wirkliche Urlaubsatmosphäre versprühte. Das Personal an der Poolbar war entweder sehr langsam oder teilweise gar nicht in der Bar anzutreffen. Das All In Angebot an Getränke war für ein 5 Sterne Hotel schlicht unmöglich. Der Wein kam aus Tetrapaks, die Cocktails waren überschaubar und geschmacklich ist da auch noch sehr viel Luft nach oben. Teilweise kamen diese sogar auch irgendwie aus Fertigpackungen, anstatt dass sie original gemixt wurden. Das ist eher Kiosk-Qualität und nicht Fünf-Sterne. Ganz furchtbar ist auch, dass alle Getränke inkl. Wein, Cocktails und Bier nur in Plastikbechern serviert wird. Diese sind durch den häufigen Gebrauch schon sehr zerkratzt, teilweise schon ziemlich vergilbt und nicht wirklich hygienisch. Das haben wir noch nie erlebt und das entspricht keinesfalls einem 5-Sterne Hotel. Als Gast des Village darf man auch jeweils an einem Tag die 2 Restaurants des Tho Cove Rotana Resorts nutzen. Dieses muss aber rechtzeitig an der Rezeption reserviert werden.

Wie soll man das bewerten? Wie oben beschrieben, eher verdammt mies. Aber wenn man sich beschwert hat, wurden alle Mängel die durch das Personal beseitigt werden konnten beseitigt. Das Personal war auch immer freundlich. Nur erwarte ich bei einem 5-Sterne Hotel, dass ich keine oder nur kleinere Mängel habe, aber nicht, dass man Gäste in Zimmer bringt, wo man weiß, dass diese faktisch nicht vermietbar sind. Auf die Schnelle Zimmer vorbereitet werden, diese aber vorher nicht gereinigt werden. Das muss besser werden. Denn wenn gereinigt wurde, war es auch Top.

Da das Hotel direkt an einer 8-spurigen Autobahn liegt, hat man eigentlich nirgends Ruhe zum erholen. Auch am Pool im Innenhof hat man noch das Gefühl direkt neben der Straße zu liegen. Besser wird es nur wenn die Wasserrutschen in Betrieb sind, da wird der Straßenlärm etwas durch das Wasserrauschen überdeckt. Ruhe findet man nur im Schwesterhotel The Cove Rotana Resort, in dem man den Laguna-Pool und auch den Strand nutzen darf. Ansonsten liegt fußläufig nichts in der Nähe der Hotels, was allerdings jeder vor der Buchung herausfinden kann und sich darauf einstellen kann. Aber die Autobahn ist ein absolutes KO-Kriterium!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Animation gibt es keine, der eine findet es gut, dem anderen fehlt es. Mir persönlich waren viel zu viele Lifeguards an den 3 Pools. Alleine 3 Lifeguards an dem Pool mit den Rutschen, einer am Baby-Pool und noch mind. 2 am großen Pool im Vergleich zu den 3 Lifeguards am Strand. Zwei Sängerinnen haben einen Abend an der Bar gestaltet, das war ganz nett, ist aber auch immer Geschmacksache. Allerdings zeigte sich, dass die Poolbar für die Anzahl der Gäste zu klein ist. Es wurde dann auch auf den Poolbereich ausgewichen. Wenn man am Strand eine Liege haben möchte, musste man bereits bis ca. 7:30 Uhr mit Poolhandtüchern die Liegen besetzt haben, sonst hat man Pech. Es waren viel zu wenige Liegen und Schirme vorhanden. Allerdings haben auch viele Gäste ihre Handtücher auf die Liegen gepackt und waren stundenlang nicht am Strand. Die Handtücher hat man sich morgens immer gegen Unterschrift bei den Pool- oder Strandboys geholt und hat sie dann abends einfach nur in eine Box geworfen. Viele haben sie dann aber eben auch nur auf den belegten Liegen gelassen und mussten vom Personal dann eingesammelt werden. Dadurch wurden viele Liegen nicht wirklich genutzt und konnten von Urlaubern, welche wirklich sich auch an den Strand legen wollten, genutzt werden. Hier sollte dringend über ein anderes Prinzip nachgedacht werden um das zu vermeiden und es müssen mehr Liegen und Schirme an den Strand gebracht werden. Neben dem Hotelstrand kann man kostenpflichtig Wassersportangebote wahrnehmen. Es gibt wohl auch einen Shuttle vom Hotel aus für 150 AED nach Dubai, den wir aber nicht genutzt haben.