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Detlef (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Waren enttäuscht keine 5 Sterne
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nach unserer Meinung nach war das Hotel keine 5 Sterne wert und können uns über die positiven Bewertungen anderer Gäste nur wundern. Wir hatten ein Premiumzimmer mit Meerblick gebucht, doch unser Eindruck war, dass es ein normales Standard- Zimmer ist. Schon der Check-in war eine Katastrophe, denn wir hatten einen Nachtflug und waren übermüdet, doch wir bekamen die Antwort, dass es erst 14.00 Uhr ein Zimmer gibt ( Es wäre international so? ) und müssten in der Lobby warten? Unser Eindruck bei dem ganzen Service und dem Personal war ernüchternd negativ! Dazu in einem 5 Sterne - Hotel Bier in Dosen??? Der Strand war soweit ok, doch bei den Snack - Restaurants gab es pro Person nur einen Snack bei AI, hallo? Bei den Getränken zu den Mahlzeiten wurde heftig gespart! Es änderte sich im kompletten Service ab dem Donnerstag Abend, als die einheimische Bevölkerung anreiste, doch prompt zum Samstag Morgen verfiel man wieder in den normalen Rhythmus, warum? Das Essen war aber trotzdem sehr abwechslungsreich und die Christina bereitete perfekt die Speisen zu! Am Pool wurden wir immer freundlichst begrüßt, doch die Sonnenschirme sollten endlich ausgetauscht werden. Wir verstehen den Award Preis für das Hotel überhaupt nicht. Wir haben in den V.A.E einige Hotels mit 5 Sternen erlebt und waren sehr enttäuscht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Detlef
    Alter:51-55
    Bewertungen:24
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, We would like to thank you for staying with us and for taking the time to share your valuable feedback. It was very disappointing to read that you have felt your experience with us was not good. I would like to apologize for the inconvenience caused by the areas where we fell short on. We sincerely hope that this will not deter you from coming back again to the Cove Rotana Resort and giving us another chance to recuperate from our shortcomings. Sincerely yours, General Manager The Cove Rotana Resort