- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Nach unserer Meinung nach war das Hotel keine 5 Sterne wert und können uns über die positiven Bewertungen anderer Gäste nur wundern. Wir hatten ein Premiumzimmer mit Meerblick gebucht, doch unser Eindruck war, dass es ein normales Standard- Zimmer ist. Schon der Check-in war eine Katastrophe, denn wir hatten einen Nachtflug und waren übermüdet, doch wir bekamen die Antwort, dass es erst 14.00 Uhr ein Zimmer gibt ( Es wäre international so? ) und müssten in der Lobby warten? Unser Eindruck bei dem ganzen Service und dem Personal war ernüchternd negativ! Dazu in einem 5 Sterne - Hotel Bier in Dosen??? Der Strand war soweit ok, doch bei den Snack - Restaurants gab es pro Person nur einen Snack bei AI, hallo? Bei den Getränken zu den Mahlzeiten wurde heftig gespart! Es änderte sich im kompletten Service ab dem Donnerstag Abend, als die einheimische Bevölkerung anreiste, doch prompt zum Samstag Morgen verfiel man wieder in den normalen Rhythmus, warum? Das Essen war aber trotzdem sehr abwechslungsreich und die Christina bereitete perfekt die Speisen zu! Am Pool wurden wir immer freundlichst begrüßt, doch die Sonnenschirme sollten endlich ausgetauscht werden. Wir verstehen den Award Preis für das Hotel überhaupt nicht. Wir haben in den V.A.E einige Hotels mit 5 Sternen erlebt und waren sehr enttäuscht.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Detlef |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 24 |
Dear Valued Guest, We would like to thank you for staying with us and for taking the time to share your valuable feedback. It was very disappointing to read that you have felt your experience with us was not good. I would like to apologize for the inconvenience caused by the areas where we fell short on. We sincerely hope that this will not deter you from coming back again to the Cove Rotana Resort and giving us another chance to recuperate from our shortcomings. Sincerely yours, General Manager The Cove Rotana Resort