Obwohl Best Western Diamond-Mitglieder kostenlose Upgrades zustehen verweigerte mir das Hotel ein kostenloses Upgrade. Ich habe dem Herrn an der Rezeption die Bestimmungen des Programms gezeigt (Platinum und Diamond Mitgliedschaft: 56. Platinum Mitglieder erhalten 10 % Bonuspunkte pro qualifiziertem Aufenthalt, Diamond Mitglieder 15 %. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit erhalten Platinum und Diamond Mitglieder ein Zimmer-Upgrade, früheren Check-in oder späteren Checkout. Weitere Vorteile für Platinum oder Diamond Mitglieder können von Hotel zu Hotel variieren. Quelle: Best Western Rewards Deutschland) aber es lies ihn ziemlich alt. Er bestand darauf, dass ich zehn € für ein klimatisiertes Zimmer bezahlen würde. Kostenloses Wasser auf dem Zimmer gab es auch keins und auch sonst musste man für alles extra bezahlen. Selbst fürs Frühstück hätte ich 14 € bezahlen müssen. Die Gegend ist auch nicht gerade die beste. Vor dem Hotel sah ich bei meiner Ankunft um 23 Uhr einen Drogensüchtigen, der sich einen Schuss gab. Nicht weit weg vom Hoteleingang legten sich Punks mit ihren Hunden unter einem Baum zum Schlaf nieder. Kommt noch hinzu, dass ich wegen des Strassenlärms nicht schlafen konnte und das obwohl ich ein Zimmer gegen den hässlichen Hinterhof hatte. Von einem Aufenthalt in diesem Hotel kann ich nur abraten!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	36-40
Bewertungen:	588

Kommentar des Hoteliers

Sie haben über Orbitz gebucht. Bereits im Vorfeld, bevor Sie unser Haus gebucht hatten, haben wir Sie mehrmals darauf hingewiesen, dass Sie die Rewards Punktegutschrift nur erhalten, wenn Sie direkt im Hotel buchen, bzw. wenn die Abrechnung direkt im Hotel erfolgt. Bei dem Anbieter Orbitz ist das nicht der Fall. Hier erfolgt die Abrechnung über das Reisebüro. Ein Upgrade kann bei Verfügbarkeit gewährt werden. Sie haben ein Standard Einzelzimmer ohne Frühstück reserviert. Übernachtet haben Sie in einem Doppelzimmer Standard. Wenn dies kein Upgrade ist? Für 2012 haben Sie erneut unser Haus reserviert. ???

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Spontan gebucht und dafür Super, Immer wieder gern”

Nächste Bewertung

„Günstiges und gutes Hotel!”