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Tamara (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2017 • 1 Woche • Strand
Gute Auswahl für 7 Tage. Personal TOP/Küche mittel
5,0 / 6

Allgemein

Das Hotel macht einen sehr schönen & sauberen ersten Eindruck. Es war zu ca 50% belegt & sah somit oft relativ leer aus, vorallem in den zahlreichen Poolbereichen. Trotzdem möchten wir hier erwähnen, dass es 100% Leistung gab in Bezug auf die Servicekräfte im Hotel. Alles stand uns zur Verfügung (8 wunderschöne Pools mit vielen Liegen).


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr schönes und modernes Zimmer. Gute und breite Betten, mit komfortablen Matratzen. Das komplette Zimmer war stehts sehr sauber, inkl. Badezimmer. Jeden Tag haben wir verschiedene wunderschöne Bettdekorationen in Formen von Tieren und mit Blumen gehabt, was wir so in keinem anderen Hotel bisher hatten. Das Housekeeping hat einen tollen Job geleistet. Der Balkon war sehr schön. Dadurch dass das Hotel nicht sehr voll war und die Gäste in verschiedenen Häusern, verteilt auf die gesamte Hotelanlage, untergebracht waren, empfanden wir unseren Aufenthalt als sehr ruhig und angenehm.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Trotz eher schlechter Kritik bezüglich des Essens, haben wir es nicht als so schlimm empfunden wie teilweise hier beschrieben. Dennoch ist uns aufgefallen, dass besonders im Bereich der Nahrung, das Hotel auf "Sparmodus" läuft. Z.B gab es nicht jeden Morgen frische Tomaten, sehr wenig Wurst und Käseauswahl, kein Müsli, kein Joghurt. Desweiteren gab es Nachmittags nicht sehr viel Auswahl, wie wir es sonst aus anderen All Ink. Hotels kannten. Es gab Crepes und sehr wenig Kuchen. Die allgemeine Obstauswahl war sehr reduziert. Es gab kein ganzes Obst wie z.B Bananen, Melonen, Äpfel etc., sondern immer nur kleingeschnittenen Obstsalat aus Äpfeln und Orangen. Die Auswahl war für 1 Woche, völlig in Ordnung, jedoch haben wir das Essen als sehr fettreich empfunden. Was wir sehr enttäuschend fanden war, dass wir uns mit unseren Tassen oder Nachmittagssnacks nicht frei in der Anlage bewegen durften um diese z.B am Pool oder Strand zu konsummieren. Uns hat einwenig die Freiheit und Gemütlichkeit gefehlt sich mit Essen und Trinken innerhalb der Anlage frei bewegen zu dürfen. Die Teeauswahl war sehr begrenzt und alles wurde auch in Plastikbechern serviert, was einen eher "billigen" Eindruck machte. Allgemein hat uns z.B ein BBQ draußen gefehlt, oder verschiedene Themenabende. Dafür aber können wir das Thai Restaurant sehr empfehlen. Im Groß und Ganzen, war es für 1 Woche für uns jedoch völlig in Ordnung.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service hier war top!! Wir waren schon in zahlreichen Hotels in Ägypten und anderen Ländern, jedoch haben wir in diesem Hotel mit Abstand den besten Service genoßen den wir jemals hatten! In allen Bereichen, vom Housekeeping, Animationsteam, Bar, Restaurant, Pool -/ Strandboys, Toilettenboys bis zum Gärtner waren alle sehr zuvorkommend und haben einen tollen Job geleistet. Am Service ist absolut nichts auszusetzten und wir würden uns gerne an dieser Stelle bei allen Leuten im Hotel bedanken, da diese uns den Urlaub mit ihrer tollen Art wirklich versüßt haben und es zu einem schönen und unvergesslichen Urlaub gemacht haben.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • In Hotelnähe selbst befindet sich Nichts. Allerdings kann man mit dem Taxi schnell zur Stadt und z.B zum old market gelangen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier waren die Aktivitäten Tagsüber eher begrentzt, jedoch lag das nicht an der mangelnden Motivation des Animationsteams, sondern eher an den zur Verfügung gestellten Mitteln (Kosten, Equipment & Anzahl der Animationsleute waren eher das Problem). Alle aber waren sehr höflich und haben einen sehr guten Job geleistet. Alle waren stehts gut gelaunt & haben immer einen motivierten Eindruck gemacht. Abends fanden wir es besonderns gut, dass die Gäste mit in die Shows einbezogen worden sind (durch Spiele, Quiz..) was immer sehr lustig war. Da das Hotel besonders von Leuten aus der Ukraine besucht wurde, wird dementsprechend auch viel Russisch gesprochen. Die Poollandschaft ist riesig und besteht aus 8 verschiedenen Pools die allesamt ihren eigenen Charme besitzen und sehr schön sind.


    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tamara
    Alter:19-25
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf einige Probleme aufmerksam gemacht haben, um unsere Kundenerfahrung weiter zu verbessern Wir werden die Angelegenheiten sorgfältig prüfen und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Wir wünschen auf jeden Fall, dass Sie uns bald wieder besuchen. Danke, dass Sie das Grand Hotel als Urlaubsziel gewählt haben. Mit freundlichen Grüßen, Grand Hotel Manager Gästebetreuung